Владельцы небольших предприятий часто отказываются от автоматизации, предпочитая выполнять рутинные операции вручную. Что сложного в размещении рекламы, принятии заказов, организации логистики и ответах на вопросы клиентов? Ничего, если речь идет о малых объемах продаж. Как только число покупателей растет, компания сталкивается с проблемами: ошибками в работе менеджеров, недовольством клиентов, снижением скорости обслуживания. Решить их поможет автоматизация. Какие бизнес-процессы можно упростить и какие инструменты для этого использовать, расскажем далее.