Условия использования сервиса «SberCRM»
Настоящие Условия использования сервиса «SberCRM» (далее – Условия) определяют порядок предоставления доступа и использования сервиса «SberCRM» (размещенного в сети Интернет по адресу: https://www.sbercrm.com), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «Сбер Бизнес Софт», именуемым в дальнейшем Компания.
Текст Условий опубликован в сети Интернет по адресу: https://www.sbercrm.com. Размещение текста Условий на вышеуказанном сайте не является рекламой и/или публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 ГК РФ.
Каждым использованием сервиса «SberCRM», Клиент выражает согласие и присоединяется к Условиям в редакции, которая действует на момент фактического использования Клиентом сервиса «SberCRM».
Клиенты, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, которые одновременно являются клиентами ПАО Сбербанк по рассчетно-кассовому обслуживанию и присоединившиеся к Условиям предоставления услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся частной практикой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, ПАО Сбербанк, присоединяются к Условиям путем подписания согласия в системе дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Автоматизированная система «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес» — система электронного документооборота (прием/передача электронных документов) между ПАО «Сбербанк» и иными лицами, предоставляющая возможность удаленного управления банковскими счетами, а также получения банковских услуг через сеть «Интернет»;
Аккаунт Пользователя (Аккаунт) — учетная запись Пользователя (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в сервис «SberCRM»;
Банк — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк ИНН 7 707 083 893, КПП 775 001 001, ОГРН 1 027 700 132 195);
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, физическое лицо, получившее доступ и использующее Сервис;
Область Клиента — специализированный защищенный раздел Сервиса, позволяющий Клиенту получать доступ к Сервису в соответствии с Условиями;
Пользователь — непосредственно Клиент, представитель Клиента, имеющий полномочия получать доступ к Сервису;
Сайт Сервиса — сайт в сети «Интернет», размещенный по адресу https://sbercrm.com.
Сервис «SberCRM» (Сервис) — web-приложение, цифровой сервис Компании, позволяющий Клиенту получать доступ в Область Клиента, использовать функционал Сервиса в соответствии с Условиями.
Аккаунт Пользователя (Аккаунт) — учетная запись Пользователя (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в сервис «SberCRM»;
Банк — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк ИНН 7 707 083 893, КПП 775 001 001, ОГРН 1 027 700 132 195);
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, физическое лицо, получившее доступ и использующее Сервис;
Область Клиента — специализированный защищенный раздел Сервиса, позволяющий Клиенту получать доступ к Сервису в соответствии с Условиями;
Пользователь — непосредственно Клиент, представитель Клиента, имеющий полномочия получать доступ к Сервису;
Сайт Сервиса — сайт в сети «Интернет», размещенный по адресу https://sbercrm.com.
Сервис «SberCRM» (Сервис) — web-приложение, цифровой сервис Компании, позволяющий Клиенту получать доступ в Область Клиента, использовать функционал Сервиса в соответствии с Условиями.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В ходе процедуры регистрации Клиент обязуется ознакомиться с Условиями и обеспечить ознакомление с ними Пользователей, которым будет предоставлен доступ к Сервису.
2.2. Если Клиент не согласен с каким-либо отдельным положением или с Условиями в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса.
2.3. Клиент заявляет и гарантирует, что Пользователь является представителем Клиента, уполномоченным на осуществление действий от имени Клиента, предусмотренных Условиями (включая, но не ограничиваясь, право заключать договоры, представлять интересы во взаимоотношениях с Компанией по поводу использования Сервиса).
2.4. Клиент подтверждает, что он обеспечил ознакомление Пользователей с Условиями и им понятны значения используемых терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в разделе 1 Условий.
2.5. Все действия, совершаемые Пользователем в рамках Сервиса, считаются совершенными Клиентом. Любые действия, совершенные Пользователем с помощью Области Клиента, программного интерфейса взаимодействия с Сервисом считаются и признаются действиями, совершенными непосредственно Клиентом.
2.6. Клиент заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для внесения информации в Область Клиента, а также осознает, что Компания не обладает доступом в Область Клиента, не проверят и не может проверять содержание и смысл внесенной Клиентом информации в Область Клиента.
2.7. Клиент подтверждает, что Банк вправе принимать акцепт Клиента настоящих Условий и передавать Компании сведения о данном акцепте.
2.8. За отдельную плату (в случае ее установления) и в объеме, выбранном в интерфейсе Сервиса (раздел «Маркетплейс»), Клиент может получить доступ к дополнительным услугам и продуктам, реализуемым с использованием Сервиса Компанией или третьими лицами (поставщиками сервисов).
Договор на оказание дополнительных услуг или подключение дополнительных продуктов, реализуемых с использованием Сервиса, заключается путем принятия (акцепта) договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (оферты) Клиентом в установленном порядке (п. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
2.9. Принятием предложения заключить Заказчиком договор на дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (полным и безоговорочным акцептом) является нажатие кнопки «Установить» в карточке дополнительной услуги или продукта в разделе «Маркетплейс» Сервиса на условиях, предусмотренных в карточке Сервиса, и на настоящих Условиях и договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта.
Клиент подтверждает допустимость и достаточность нажатия Пользователем кнопки «Установить» для присоединения к условиям предоставления продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого без взимания платы) и нажатия Пользователем кнопки «Установить» и оплаты стоимости продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого с взиманием дополнительной платы).
2.10. Отношения по оказанию дополнительных услуг или реализации дополнительных продуктов возникают:
2.10.1. между Клиентом и Компанией — в случае реализации услуги/продукта Компанией;
2.10.2. между Клиентом и третьим лицом (поставщиком сервиса) — в случае реализации услуги/продукта третьим лицом (поставщиком сервиса).
2.11. Порядок предоставления и оплаты доступа к дополнительному функционалу Сервиса или услугам/продуктам третьих лиц (поставщиками сервиса), предоставляемым с использованием функционала Сервиса, а также условия его использования определяется условиями использования дополнительного функционала или услуги/продукта третьих лиц соответственно.
2.2. Если Клиент не согласен с каким-либо отдельным положением или с Условиями в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса.
2.3. Клиент заявляет и гарантирует, что Пользователь является представителем Клиента, уполномоченным на осуществление действий от имени Клиента, предусмотренных Условиями (включая, но не ограничиваясь, право заключать договоры, представлять интересы во взаимоотношениях с Компанией по поводу использования Сервиса).
2.4. Клиент подтверждает, что он обеспечил ознакомление Пользователей с Условиями и им понятны значения используемых терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в разделе 1 Условий.
2.5. Все действия, совершаемые Пользователем в рамках Сервиса, считаются совершенными Клиентом. Любые действия, совершенные Пользователем с помощью Области Клиента, программного интерфейса взаимодействия с Сервисом считаются и признаются действиями, совершенными непосредственно Клиентом.
2.6. Клиент заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для внесения информации в Область Клиента, а также осознает, что Компания не обладает доступом в Область Клиента, не проверят и не может проверять содержание и смысл внесенной Клиентом информации в Область Клиента.
2.7. Клиент подтверждает, что Банк вправе принимать акцепт Клиента настоящих Условий и передавать Компании сведения о данном акцепте.
2.8. За отдельную плату (в случае ее установления) и в объеме, выбранном в интерфейсе Сервиса (раздел «Маркетплейс»), Клиент может получить доступ к дополнительным услугам и продуктам, реализуемым с использованием Сервиса Компанией или третьими лицами (поставщиками сервисов).
Договор на оказание дополнительных услуг или подключение дополнительных продуктов, реализуемых с использованием Сервиса, заключается путем принятия (акцепта) договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (оферты) Клиентом в установленном порядке (п. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
2.9. Принятием предложения заключить Заказчиком договор на дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (полным и безоговорочным акцептом) является нажатие кнопки «Установить» в карточке дополнительной услуги или продукта в разделе «Маркетплейс» Сервиса на условиях, предусмотренных в карточке Сервиса, и на настоящих Условиях и договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта.
Клиент подтверждает допустимость и достаточность нажатия Пользователем кнопки «Установить» для присоединения к условиям предоставления продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого без взимания платы) и нажатия Пользователем кнопки «Установить» и оплаты стоимости продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого с взиманием дополнительной платы).
2.10. Отношения по оказанию дополнительных услуг или реализации дополнительных продуктов возникают:
2.10.1. между Клиентом и Компанией — в случае реализации услуги/продукта Компанией;
2.10.2. между Клиентом и третьим лицом (поставщиком сервиса) — в случае реализации услуги/продукта третьим лицом (поставщиком сервиса).
2.11. Порядок предоставления и оплаты доступа к дополнительному функционалу Сервиса или услугам/продуктам третьих лиц (поставщиками сервиса), предоставляемым с использованием функционала Сервиса, а также условия его использования определяется условиями использования дополнительного функционала или услуги/продукта третьих лиц соответственно.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Компания предоставляет Клиенту возможность доступа к Сервису в порядке и на условиях, предусмотренных Разделом 4 Условий.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
4.1. После регистрации и получения доступа к Сервису Клиент имеет право использовать функционал Сервиса посредством Области Клиента.
4.2. Клиент не вправе осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса или каких-либо его частей, создавать на основе Сервиса и его компонентов производные результаты интеллектуальной деятельности.
4.3. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на исходный код программ для ЭВМ и базу данных, составляющих Сервис.
4.4. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на методологию сбора и анализа исходных данных для функционирования Сервиса, способы и порядок группировки и систематизации данных для Сервиса.
4.5. Клиент не вправе передавать свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Сервису третьим лицам.
4.6. Функционал и функциональные возможности Сервиса, материалы и информация, имеющие отношение к Сервису, предоставляются на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия всего вышеизложенного конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Условиях.
4.7. Обмен сообщениями между Компанией и Клиентом в целях использования Сервиса осуществляется в порядке, установленном разделом 10 Условий.
4.2. Клиент не вправе осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса или каких-либо его частей, создавать на основе Сервиса и его компонентов производные результаты интеллектуальной деятельности.
4.3. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на исходный код программ для ЭВМ и базу данных, составляющих Сервис.
4.4. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на методологию сбора и анализа исходных данных для функционирования Сервиса, способы и порядок группировки и систематизации данных для Сервиса.
4.5. Клиент не вправе передавать свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Сервису третьим лицам.
4.6. Функционал и функциональные возможности Сервиса, материалы и информация, имеющие отношение к Сервису, предоставляются на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия всего вышеизложенного конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Условиях.
4.7. Обмен сообщениями между Компанией и Клиентом в целях использования Сервиса осуществляется в порядке, установленном разделом 10 Условий.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Компания обязуется:
5.1.1. Обеспечить функционирование Сервиса, размещенного на сайте https://sbercrm.com;
5.1.2. В течение срока использования Сервиса воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Клиентом предоставленного ему права использования Сервиса в установленных Условиями пределах;
5.2. Компания вправе:
5.2.1. Приостановить предоставление доступа к Сервису по техническим и иным причинам, препятствующим функционированию Сервиса, на время устранения таких причин;
5.2.2. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий;
5.2.3. В любое время без специального уведомления и по своей инициативе производить обновление программного обеспечения, входящего в состав Сервиса, вносить изменения в функционал Сервиса;
5.3.Клиент обязуется:
5.3.1. Соблюдать все требования Условий, а также законодательства Российской Федерации;
5.3.2. Не продавать, не переуступать, не давать в пользование, не распространять, не передавать или иным образом предоставлять права, предоставленные Клиенту в рамках Условий;
5.3.3. Не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству;
5.3.4. Не осуществлять каких-либо действий, которые могут привести к появлению скрытых функциональных возможностей (недокументированных изменений, операций, либо внедренных «программных закладок»), а также компьютерных вирусов, троянов, самоликвидирующихся механизмов, механизмов защиты от копирования и других подобных машинных команд, которые могут деактивировать, уничтожить или иным образом изменить данные Компании, программное или аппаратное обеспечение и оборудование Компании.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать Сервис в соответствии с Условиями;
5.4.2. Предоставлять доступ к Сервису Пользователям по своему усмотрению при соблюдении Условий с использованием функционала Сервиса;
5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий.
5.1.1. Обеспечить функционирование Сервиса, размещенного на сайте https://sbercrm.com;
5.1.2. В течение срока использования Сервиса воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Клиентом предоставленного ему права использования Сервиса в установленных Условиями пределах;
5.2. Компания вправе:
5.2.1. Приостановить предоставление доступа к Сервису по техническим и иным причинам, препятствующим функционированию Сервиса, на время устранения таких причин;
5.2.2. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий;
5.2.3. В любое время без специального уведомления и по своей инициативе производить обновление программного обеспечения, входящего в состав Сервиса, вносить изменения в функционал Сервиса;
5.3.Клиент обязуется:
5.3.1. Соблюдать все требования Условий, а также законодательства Российской Федерации;
5.3.2. Не продавать, не переуступать, не давать в пользование, не распространять, не передавать или иным образом предоставлять права, предоставленные Клиенту в рамках Условий;
5.3.3. Не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству;
5.3.4. Не осуществлять каких-либо действий, которые могут привести к появлению скрытых функциональных возможностей (недокументированных изменений, операций, либо внедренных «программных закладок»), а также компьютерных вирусов, троянов, самоликвидирующихся механизмов, механизмов защиты от копирования и других подобных машинных команд, которые могут деактивировать, уничтожить или иным образом изменить данные Компании, программное или аппаратное обеспечение и оборудование Компании.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать Сервис в соответствии с Условиями;
5.4.2. Предоставлять доступ к Сервису Пользователям по своему усмотрению при соблюдении Условий с использованием функционала Сервиса;
5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий.
6. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ
Обработка и защита данных осуществляются Сторонами в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае регистрации в Сервисе с использованием Автоматизированной системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес» в целях предоставления Клиенту доступа к Сервису, а также для оплаты услуг Сервиса, обработка сведений и данных, получаемых Компанией от Банка, осуществляется с учетом и в соответствии с согласием на передачу и использование (доступ) таких сведений и данных, предоставленным Клиентом в адрес Банка.
Клиент по смыслу ст. 312.4 ГК РФ заверяет и гарантирует Компании, что обеспечил наличие правовых оснований для обработки персональных данных Пользователей в объеме сведений, предоставленных Клиентом, для целей осуществления опросов о качестве работы Сервиса и продуктов в составе Сервиса, участия в аналитических и статистических исследованиях, а также для цели получения коммуникаций (в том числе по сетям электросвязи) от Компании по продвижению товаров, работ и услуг в составе Сервиса.
В случае регистрации в Сервисе с использованием Автоматизированной системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес» в целях предоставления Клиенту доступа к Сервису, а также для оплаты услуг Сервиса, обработка сведений и данных, получаемых Компанией от Банка, осуществляется с учетом и в соответствии с согласием на передачу и использование (доступ) таких сведений и данных, предоставленным Клиентом в адрес Банка.
Клиент по смыслу ст. 312.4 ГК РФ заверяет и гарантирует Компании, что обеспечил наличие правовых оснований для обработки персональных данных Пользователей в объеме сведений, предоставленных Клиентом, для целей осуществления опросов о качестве работы Сервиса и продуктов в составе Сервиса, участия в аналитических и статистических исследованиях, а также для цели получения коммуникаций (в том числе по сетям электросвязи) от Компании по продвижению товаров, работ и услуг в составе Сервиса.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Под конфиденциальной в рамках Условий понимается любая информация, касающаяся Условий, хода их исполнения и полученных результатов, а также любая информация технического, коммерческого или иного характера, прямо или косвенно относящаяся к взаимоотношениям Компании и Клиента в рамках Условий, функционированию Сервиса (далее — Конфиденциальная информация).
7.2. Информация, касающаяся факта использования Клиентом Сервиса, не относится к конфиденциальной информации.
7.3. Клиент настоящим соглашается и поручает Компании передать в ПАО «Сбербанк» сведения об использовании им Сервиса.
7.4. Конфиденциальной также не является информация:
— ставшая общедоступной по воле обладателя информации;
— доступ к которой не может быть ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— известная Сторонам до начала использования Клиентом Сервиса;
7.5. Каждая из Сторон обязуется обеспечить выполнение требований по обеспечению конфиденциальности информации и использованию Конфиденциальной информации исключительно для целей исполнения Условий своими работниками, аффилированными юридическими и физическими лицами, иными лицами, которым Конфиденциальная информация правомерно раскрыта.
7.6. Каждая из Сторон обеспечивает защиту Конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Условий, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам без письменного разрешения другой Стороны и использоваться в иных целях, кроме выполнения Условий.
7.7. Сторона обязана немедленно сообщать в письменной форме другой Стороне обо всех попытках неуполномоченных лиц получить доступ к информации, содержащей Конфиденциальную информацию, которые станут известны такой Стороне.
7.8. В случае разглашения Конфиденциальной информации какой-либо из Сторон, данная Сторона должна возместить другой Стороне понесенные в результате такого разглашения и документально подтвержденные убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.9. Обязательства Сторон по защите Конфиденциальной информации распространяются на все время использования Сервиса, а также в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его использования Клиентом.
7.2. Информация, касающаяся факта использования Клиентом Сервиса, не относится к конфиденциальной информации.
7.3. Клиент настоящим соглашается и поручает Компании передать в ПАО «Сбербанк» сведения об использовании им Сервиса.
7.4. Конфиденциальной также не является информация:
— ставшая общедоступной по воле обладателя информации;
— доступ к которой не может быть ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— известная Сторонам до начала использования Клиентом Сервиса;
7.5. Каждая из Сторон обязуется обеспечить выполнение требований по обеспечению конфиденциальности информации и использованию Конфиденциальной информации исключительно для целей исполнения Условий своими работниками, аффилированными юридическими и физическими лицами, иными лицами, которым Конфиденциальная информация правомерно раскрыта.
7.6. Каждая из Сторон обеспечивает защиту Конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Условий, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам без письменного разрешения другой Стороны и использоваться в иных целях, кроме выполнения Условий.
7.7. Сторона обязана немедленно сообщать в письменной форме другой Стороне обо всех попытках неуполномоченных лиц получить доступ к информации, содержащей Конфиденциальную информацию, которые станут известны такой Стороне.
7.8. В случае разглашения Конфиденциальной информации какой-либо из Сторон, данная Сторона должна возместить другой Стороне понесенные в результате такого разглашения и документально подтвержденные убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.9. Обязательства Сторон по защите Конфиденциальной информации распространяются на все время использования Сервиса, а также в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его использования Клиентом.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Условиями.
8.2. Компания не несет ответственность за доступ третьих лиц к Сервису и Области Клиента, если это стало возможным вследствие несанкционированного доступа таких лиц к устройству Клиента.
8.3. Клиент несет полную ответственность перед Компанией за все действия Пользователя (ей) Клиента, в том числе, за противоправные действия, осуществляемые с использованием учетных записей Пользователя, за любые действия Пользователя, совершаемые посредством использования Сервиса, и нарушения Пользователем Условий.
8.4. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия и/или бездействие при использовании Сервиса, в том числе гарантирует, что его действия соответствуют требованиям законодательства и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Клиент самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями и/или бездействием Клиента при использовании Сервиса.
8.5. Сервис предоставляется Клиенту на условиях «как есть» (as is). Клиент подтверждает, понимает и соглашается с тем, что Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, в том числе в отношении того, что в Сервисе будут отсутствовать дефекты в программном коде и/или скрытые функциональные возможности, влекущие финансовый ущерб для Клиента и/или третьих лиц. Компания прямо отказывается от каких-либо подразумеваемых гарантий на пригодность Сервиса целям и ожиданиям Клиента и/или третьих лиц. Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или третьими лицами в отношении точности, своевременности, полноты, надежности, производительности или постоянной работоспособности Сервиса. Компания не имеет обязанности и не обязана проверять, контролировать, или обеспечивать работоспособность Сервиса, а также любую информацию и/или данные, получаемые с помощью Сервиса.
8.6. За исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, в максимально допустимом применимым законодательством объеме, Компания не предоставляет никаких гарантий, явных, подразумеваемых или иных в отношении пригодности Сервиса для определенной цели.
8.7. Компания предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на поддержание работоспособности Сервиса, по собственному усмотрению.
8.8. Компанией не производится гарантийное обслуживание Сервиса.
8.9. Компания не несет какой-либо ответственности за невозможность использования Сервиса.
8.10. Компания также не гарантирует корректности функционирования Сервиса, а также соответствие результатов такого взаимодействия ожиданиям Клиента (в том числе, результатам, которых хотел достичь Клиент в ходе такого взаимодействия), однако готова предпринимать необходимые усилия для достижения корректного функционирования Сервиса.
8.11. Ни при каких условиях Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или перед любыми третьими лицами за любые убытки, включая косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из Условий или из использования или невозможности использования функционала Сервиса и/или его частей (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, потери данных, технического сбоя, аварии или неисправности технических средств (оборудования) Клиента или любых иных убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), в том числе, возникшие в результате (или после) использования функционала Сервиса и/или его частей, даже если Компании было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Клиент был предупрежден о возможности таких убытков. Дополняя вышеизложенное, любая совокупная ответственность Компании по любым основаниям (предусмотренная Условиями, вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках Условий не может превышать реальный документально подтвержденный ущерб Клиента в размере 2500 рублей.
8.12. Условия не дают Клиенту никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Компании, за исключением прав использования, прямо предоставленных в рамках Условий и/или иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия).
8.13. Если Компания и/или Клиент желает прекратить текущее использование Сервиса, из соображений устранения нарушения прав третьего лица, Клиент обязан в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего требования от Компании, направленного Клиенту в порядке, установленном разделом 10 Условий, или с момента выявления Клиентом факта нарушения прав третьих лиц, прекратить использование Сервиса, являющегося предметом претензий третьих лиц, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались.
8.14. Клиент не приобретает никаких прав на Сервис за исключением тех, которые прямо указаны в Условиях. Клиент обязуется не осуществлять каких-либо действий, связанных с получением патента и/или иного правоустанавливающего и/или правоподтверждающего документа на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, включая, но не ограничиваясь, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, реализованные/описанные в Сервисе и/или его составных частях. Все интеллектуальные права, включая право на получение патента на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, реализованные/описанные в Сервисе, принадлежат Компании. Клиенту в рамках Условий, а также в рамках иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия), не передаются и не предоставляются какие-либо патентные права на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав.
8.2. Компания не несет ответственность за доступ третьих лиц к Сервису и Области Клиента, если это стало возможным вследствие несанкционированного доступа таких лиц к устройству Клиента.
8.3. Клиент несет полную ответственность перед Компанией за все действия Пользователя (ей) Клиента, в том числе, за противоправные действия, осуществляемые с использованием учетных записей Пользователя, за любые действия Пользователя, совершаемые посредством использования Сервиса, и нарушения Пользователем Условий.
8.4. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия и/или бездействие при использовании Сервиса, в том числе гарантирует, что его действия соответствуют требованиям законодательства и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Клиент самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями и/или бездействием Клиента при использовании Сервиса.
8.5. Сервис предоставляется Клиенту на условиях «как есть» (as is). Клиент подтверждает, понимает и соглашается с тем, что Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, в том числе в отношении того, что в Сервисе будут отсутствовать дефекты в программном коде и/или скрытые функциональные возможности, влекущие финансовый ущерб для Клиента и/или третьих лиц. Компания прямо отказывается от каких-либо подразумеваемых гарантий на пригодность Сервиса целям и ожиданиям Клиента и/или третьих лиц. Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или третьими лицами в отношении точности, своевременности, полноты, надежности, производительности или постоянной работоспособности Сервиса. Компания не имеет обязанности и не обязана проверять, контролировать, или обеспечивать работоспособность Сервиса, а также любую информацию и/или данные, получаемые с помощью Сервиса.
8.6. За исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, в максимально допустимом применимым законодательством объеме, Компания не предоставляет никаких гарантий, явных, подразумеваемых или иных в отношении пригодности Сервиса для определенной цели.
8.7. Компания предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на поддержание работоспособности Сервиса, по собственному усмотрению.
8.8. Компанией не производится гарантийное обслуживание Сервиса.
8.9. Компания не несет какой-либо ответственности за невозможность использования Сервиса.
8.10. Компания также не гарантирует корректности функционирования Сервиса, а также соответствие результатов такого взаимодействия ожиданиям Клиента (в том числе, результатам, которых хотел достичь Клиент в ходе такого взаимодействия), однако готова предпринимать необходимые усилия для достижения корректного функционирования Сервиса.
8.11. Ни при каких условиях Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или перед любыми третьими лицами за любые убытки, включая косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из Условий или из использования или невозможности использования функционала Сервиса и/или его частей (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, потери данных, технического сбоя, аварии или неисправности технических средств (оборудования) Клиента или любых иных убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), в том числе, возникшие в результате (или после) использования функционала Сервиса и/или его частей, даже если Компании было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Клиент был предупрежден о возможности таких убытков. Дополняя вышеизложенное, любая совокупная ответственность Компании по любым основаниям (предусмотренная Условиями, вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках Условий не может превышать реальный документально подтвержденный ущерб Клиента в размере 2500 рублей.
8.12. Условия не дают Клиенту никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Компании, за исключением прав использования, прямо предоставленных в рамках Условий и/или иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия).
8.13. Если Компания и/или Клиент желает прекратить текущее использование Сервиса, из соображений устранения нарушения прав третьего лица, Клиент обязан в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего требования от Компании, направленного Клиенту в порядке, установленном разделом 10 Условий, или с момента выявления Клиентом факта нарушения прав третьих лиц, прекратить использование Сервиса, являющегося предметом претензий третьих лиц, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались.
8.14. Клиент не приобретает никаких прав на Сервис за исключением тех, которые прямо указаны в Условиях. Клиент обязуется не осуществлять каких-либо действий, связанных с получением патента и/или иного правоустанавливающего и/или правоподтверждающего документа на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, включая, но не ограничиваясь, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, реализованные/описанные в Сервисе и/или его составных частях. Все интеллектуальные права, включая право на получение патента на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, реализованные/описанные в Сервисе, принадлежат Компании. Клиенту в рамках Условий, а также в рамках иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия), не передаются и не предоставляются какие-либо патентные права на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав.
9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по использованию Сервиса в рамках Условий, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы применительно к Условиям относятся: стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение, шторм), война и военные действия, массовые беспорядки, затрагивающие территорию соответствующей Стороны, а также изменения законодательства Российской Федерации, непосредственно влияющие на исполнение Стороной Условий. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами или организациями.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой оказалось невозможным надлежащее исполнение обязательств, должна письменно в течение 5 (Пяти) рабочих дней известить об этом другую Сторону и приложить все усилия к тому, чтобы уменьшить размеры ущерба, нанесенного другой Стороне этими обстоятельствами. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение или не приложит всех усилий для уменьшения размера ущерба, то она будет обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
9.4. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы или срок ликвидации последствий воздействия таких обстоятельств будет длиться более 30 (Тридцати) календарных дней, любая из Сторон имеет право прекратить использование Сервиса при условии предварительного уведомления другой Стороны.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы применительно к Условиям относятся: стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение, шторм), война и военные действия, массовые беспорядки, затрагивающие территорию соответствующей Стороны, а также изменения законодательства Российской Федерации, непосредственно влияющие на исполнение Стороной Условий. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами или организациями.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой оказалось невозможным надлежащее исполнение обязательств, должна письменно в течение 5 (Пяти) рабочих дней известить об этом другую Сторону и приложить все усилия к тому, чтобы уменьшить размеры ущерба, нанесенного другой Стороне этими обстоятельствами. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение или не приложит всех усилий для уменьшения размера ущерба, то она будет обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
9.4. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы или срок ликвидации последствий воздействия таких обстоятельств будет длиться более 30 (Тридцати) календарных дней, любая из Сторон имеет право прекратить использование Сервиса при условии предварительного уведомления другой Стороны.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Действие Условий распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса, если такое обновление не сопровождается иным соглашением.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие из Условий или в связи с ними, в том числе касающиеся их исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.
В случае недостижения согласия в ходе переговоров, заинтересованная сторона направляет другой стороне претензию, подписанную уполномоченным лицом. К претензии заинтересованной Стороной прилагаются документы и обоснования заявленных в претензии требований, а также документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию.
Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня ее получения и сообщить о результатах рассмотрения другой стороне. В случае неурегулирования спорных вопросов в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение указанного срока, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае подведомственности спора арбитражному суду, такой спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по использованию Сервиса в рамках Условий третьим лицам полностью или частично без предварительного письменного согласия на то Компании. Компания обязуется уведомить Клиента об отчуждении исключительного права на Сервис в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты отчуждения права.
10.4. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Клиенту Компанией по адресу местонахождения Клиента, содержащемуся в профиле Клиента в Автоматизированной Системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес», а также путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Компании Клиентом по адресу местонахождения Компании, а также на электронный адрес: info@sbercrm.com.
10.5. Пользователь, перед началом использования Сервиса и/или фактической авторизацией в Сервисе, обязуется ознакомиться с редакцией Условий, действующей на момент использования Сервиса. Любые конклюдентные действия (использование Сервиса, авторизация в Сервисе, посещение сайта Сервиса) Пользователя, совершенные Пользователем после внесения Компанией изменений в Условия и публикации новой/измененной версии Условий на Сайте Сервиса, является согласием Клиента изменить Условия в соответствии с новой/измеренной редакцией Компании, опубликованной на Сайте (без каких-либо ограничений, исключений и/или изъятий из Условий).
10.6. Соответствующие изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Если Клиент не согласен с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с новой редакцией Условий в целом), он обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса, а также незамедлительно (в день первой авторизации в Сервисе после момента публикации новой/измененной редакции Условий на Сайте Сервиса) направить Компании уведомление (с использованием Области Клиента, при наличии технической возможности, или почтой по адресу местонахождения Компании) о своем несогласии с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий. Настоящим Стороны пришли к соглашению, что такое уведомление о несогласии Клиента с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий будет являться односторонним отказом Клиента от Условий.
10.7. Любые изменения и дополнения в Условия, вступившие в силу согласно п. 10.6 Условий, с момента вступления в силу распространяются на всех лиц, использующих Сервис, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.
10.8. Стороны соглашаются, что в случае возникновения споров, связанных с функционированием Сервиса и взаимодействием Сторон по Условиям, сведения, содержащиеся в учетных системах Компании относительно исполнения Условий и функционирования Сервиса, признаются Сторонами имеющими преимущественную силу перед иными доказательствами и сведениями из иных учетных систем и сервисов.
10.9. Каждая из Сторон вправе отказаться от использования/предоставления Сервиса в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления другой Стороне по ее местонахождению или оформления заявления через Область Клиента (при технической возможности).
10.10. Компания вправе приостановить использование Сервиса Клиентом в случае нарушения им любого положения Условий.
10.11. Вопросы, не урегулированные Сторонами в Условиях, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не зависимо от места нахождения оборудования Клиента.
10.12. Обязательства Сторон по использованию Сервиса, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности), остаются в силе после окончания срока действия Условий.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие из Условий или в связи с ними, в том числе касающиеся их исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.
В случае недостижения согласия в ходе переговоров, заинтересованная сторона направляет другой стороне претензию, подписанную уполномоченным лицом. К претензии заинтересованной Стороной прилагаются документы и обоснования заявленных в претензии требований, а также документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию.
Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня ее получения и сообщить о результатах рассмотрения другой стороне. В случае неурегулирования спорных вопросов в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение указанного срока, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае подведомственности спора арбитражному суду, такой спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по использованию Сервиса в рамках Условий третьим лицам полностью или частично без предварительного письменного согласия на то Компании. Компания обязуется уведомить Клиента об отчуждении исключительного права на Сервис в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты отчуждения права.
10.4. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Клиенту Компанией по адресу местонахождения Клиента, содержащемуся в профиле Клиента в Автоматизированной Системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес», а также путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Компании Клиентом по адресу местонахождения Компании, а также на электронный адрес: info@sbercrm.com.
10.5. Пользователь, перед началом использования Сервиса и/или фактической авторизацией в Сервисе, обязуется ознакомиться с редакцией Условий, действующей на момент использования Сервиса. Любые конклюдентные действия (использование Сервиса, авторизация в Сервисе, посещение сайта Сервиса) Пользователя, совершенные Пользователем после внесения Компанией изменений в Условия и публикации новой/измененной версии Условий на Сайте Сервиса, является согласием Клиента изменить Условия в соответствии с новой/измеренной редакцией Компании, опубликованной на Сайте (без каких-либо ограничений, исключений и/или изъятий из Условий).
10.6. Соответствующие изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Если Клиент не согласен с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с новой редакцией Условий в целом), он обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса, а также незамедлительно (в день первой авторизации в Сервисе после момента публикации новой/измененной редакции Условий на Сайте Сервиса) направить Компании уведомление (с использованием Области Клиента, при наличии технической возможности, или почтой по адресу местонахождения Компании) о своем несогласии с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий. Настоящим Стороны пришли к соглашению, что такое уведомление о несогласии Клиента с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий будет являться односторонним отказом Клиента от Условий.
10.7. Любые изменения и дополнения в Условия, вступившие в силу согласно п. 10.6 Условий, с момента вступления в силу распространяются на всех лиц, использующих Сервис, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.
10.8. Стороны соглашаются, что в случае возникновения споров, связанных с функционированием Сервиса и взаимодействием Сторон по Условиям, сведения, содержащиеся в учетных системах Компании относительно исполнения Условий и функционирования Сервиса, признаются Сторонами имеющими преимущественную силу перед иными доказательствами и сведениями из иных учетных систем и сервисов.
10.9. Каждая из Сторон вправе отказаться от использования/предоставления Сервиса в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления другой Стороне по ее местонахождению или оформления заявления через Область Клиента (при технической возможности).
10.10. Компания вправе приостановить использование Сервиса Клиентом в случае нарушения им любого положения Условий.
10.11. Вопросы, не урегулированные Сторонами в Условиях, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не зависимо от места нахождения оборудования Клиента.
10.12. Обязательства Сторон по использованию Сервиса, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности), остаются в силе после окончания срока действия Условий.
Для более удобной работы на нашем сайте используются файлы сookies. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой использования Cookies
Понятно