Мы можем оперативно регистрировать новые обращения, контролировать состояние обработки заявок, распределять заявки на сотрудников и вовремя уведомлять заказчиков о завершении работ....

Наша организация занимается ремонтом и обслуживанием электрического оборудования на опасных производственных объектах. Раньше учет заявок на техническое обслуживание велся вручную, что приводило к путанице и задержкам выполнения заказов.

Мы решили внедрить систему SberCRM для улучшения бизнес-процессов. После адаптации системы под специфику нашей деятельности, ведение заявок стало значительно удобнее и быстрее. Мы можем оперативно регистрировать новые обращения, контролировать состояние обработки заявок, распределять заявки на сотрудников и вовремя уведомлять заказчиков о завершении работ.

Особенное внимание хочу уделить полезным возможностям SberCRM:

—  ведется полный учет информации обо всех обслуживаемых объектах;
— регистрируются заявки на обслуживание и фиксируется вся необходимая информация в ходе их обработки;
— сотрудники работают удаленно, пользуясь мобильным приложением, которое позволяет мгновенно получать информацию и сразу же вносить результаты выполненных работ;
— заказчики могут контролировать ход выполнения заявок через ограниченный доступ в систему.

Выражаю благодарность интегратору SberCRM Илье за грамотную настройку и сопровождение системы. Всегда быстро решает возникающие вопросы и внимательно относится ко всем нашим пожеланиям. Благодаря профессионализму команды SberCRM мы смогли существенно повысить качество обслуживания наших клиентов и ускорить внутренние рабочие процессы.

Алексей Меркушин,
ИП Меркушин Алексей Владимирович *