Отзывы наших клиентов
Компания LEDEXO — это международная логистическая группа. Мы перевозим грузы по всему миру для разных типов клиентов: от малого бизнеса до лидеров в своих отраслях. За последние три года обороты компании выросли в пять раз, но вместе с ростом приходят проблемы масштабирования.
Чтобы справиться с возросшим объемом поступающей информации и ежедневных задач понадобилось автоматизировать бизнес-процессы. Для этого наша компания подключила платформу SberCRM. С самого первого этапа внедрения этого инструмента мы ловили себя на мысли, что специалисты Сбера как будто заранее уже знали, какие функции нам нужны и предложили их в базовом наборе функций. На базе существующих алгоритмов специалисты LEDEXO быстро настроили платформу под специфику бизнеса и запустили ее в работу.
Например, одна из самых полезных функций для нас — аналитические дашборды, где видна структура работы всей компании. Кроме того, удобный конструктор бизнес-процессов позволяет самому настраивать CRM. А функция согласования договоров упрощает путь до финального этапа подписания сделки.
Мы уже запускаем новые маршруты, а в прошлом месяце открыли представительство в Турции. Это планировалось годами, но у нас всегда не хватало времени. Теперь оно появилось благодаря SberCRM.
Решение о подключении SberCRM стало логичным шагом на этапе активного роста компании и штата. Нам было необходимо упростить взаимодействие между подразделениями небольшого холдинга. Ранее мы пробовали Only Office и Vtiger, но сложность и ограниченность функционала не закрывала наших потребностей.
Мы давно знакомы с финансовыми и интерактивными продуктами Сбера. И теперь решили попробовать SberCRM. Знакомство и тестирование системы группой ключевых пользователей прошло успешно: все оценили простоту и удобство работы! После чего мы приняли решение о внедрении.
Функционал SberCRM очень простой и работающий, но при грамотной постановке требований к нему. Конечно, у нас не всё получилось с первого раза, адаптация настроек продолжалась даже спустя месяц после начала работы — спасибо за терпение и профессионализм в работе с нами!
Отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Екатерине Глушковой — специалисту, который вёл нас от начала и до конца, вникал во все тонкости нашего бизнес-процесса, помогал с настройкой, всегда находясь на связи и помогая решать все возникающие вопросы. Сейчас наша CRM полноценно функциональна для решения наших текущих задач.
Желаю успешного продвижения на рынке вашего полезного продукта!
В нашей компании работает около 50 менеджеров по продажам и клинеров, выполняющих заказы на уборку. Чтобы эффективно управлять сотрудниками и оптимизировать бизнес-процессы мы подключили платформу SberCRM.
Так, нам важно предварительно связаться с клиентом для подтверждения даты и времени заказа, чтобы не отправлять машину на адрес впустую. Теперь менеджерам автоматически приходят напоминания о запланированных встречах и сделках, а в задачах сразу указана стоимость заказа и ответственный за выполнение.
Подбирать клинеров на заказ тоже проще через SberCRM — в системе представлено динамическое расписание сотрудников, видны текущие задачи, свободные слоты, выходные дни и больничные. Можно посмотреть, сколько всего заказов выполнил клинер за выбранное время, и какую сумму он принес компании. Исходя из этой аналитики, легко выстроить рейтинг работников и управлять коллективом.
В дальнейшем планируем использовать маркетинговые инструменты системы. Например, подключить триггерные рассылки по базе контактов и прямо из CRM рассылать уведомления об акциях для привлечения клиентов.
Мы заносим всех клиентов и контрагентов в базу CRM. В системе удобно ставить менеджерам задачи для продвижения сделок. Например, можно настроить автоматические уведомления, которые вовремя напомнят о звонке клиенту или необходимости совершить другие действия, чтобы успешно подписать договор.
Благодаря технологичным инструментам SberCRM мы в максимально краткие сроки закрыли крупную сделку по продаже мебели на 10 млн рублей. Сейчас в системе работает 15 менеджеров по продажам. Если так пойдет дальше — планируем кратно расширять отдел уже до конца года.
Несмотря на глобальные проекты, наш подход к работе с информацией оставался в прошлом веке. У компании не было даже автоматизированной базы клиентов. Только разрозненные таблицы и отдельные папки по каждой задаче.
Мы подключили SberCRM для структуризации и хранения данных. Сейчас мы активно работаем с клиентской базой, и фиксируем в системе каждый этап при проведении сделки: от момента первого обращения до заключения контракта и его выполнения.
Уже можно выделить результаты. Главное, что появился наглядный анализ бизнес-процессов и задач. Один вопрос — исписанный ежедневник сотрудника. И совсем другое, когда руководитель может зайти в CRM и посмотреть путь развития проекта.
SberCRM помогает мне отслеживать важные события, планировать встречи и взаимодействие с клиентами, а также анализировать и прогнозировать свою деятельность.
SberCRM была настроена профессиональными и компетентными интеграторами, которые учли все мои требования и провели организованное обучение работе с системой.
Они также обеспечили отличную поддержку, всегда готовы помочь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Я чувствую, что благодаря SberCRM моя работа стала более эффективной и структурированной.
Я рекомендую SberCRM всем, кто занимается ведением проектов. Эта система поможет вам держать все ваши дела под контролем, организовывать работу с клиентами, а также повысить вашу конверсию и общую эффективность.
Недавно начали работать в SberCRM. Это оказалось даже более удобно, чем мы ожидали. Сотрудники выполняют свои обязанности, а я вижу весь процесс на рабочем столе CRM-системы. Данные продаж всегда под рукой, даже если я нахожусь не у ПК: могу достать телефон, и проверить и проконтролировать все необходимое.
Разрешена публикация персональных данных на других ресурсах только со ссылкой на данный Ресурс (ledexo-logistics.ru). Не разрешается распространение контактного номера телефона. Неограниченному кругу лиц запрещается осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование
