Компания LEDEXO — это международная логистическая группа. Мы перевозим грузы по всему миру для разных типов клиентов: от малого бизнеса до лидеров в своих отраслях. За последние три года обороты компании выросли в пять раз, но вместе с ростом приходят проблемы масштабирования.
Например, одна из самых полезных функций для нас — аналитические дашборды, где видна структура работы всей компании. Кроме того, удобный конструктор бизнес-процессов позволяет самому настраивать CRM. А функция согласования договоров упрощает путь до финального этапа подписания сделки.
Мы уже запускаем новые маршруты, а в прошлом месяце открыли представительство в Турции. Это планировалось годами, но у нас всегда не хватало времени. Теперь оно появилось благодаря SberCRM.
Решение о подключении SberCRM стало логичным шагом на этапе активного роста компании и штата. Нам было необходимо упростить взаимодействие между подразделениями небольшого холдинга. Ранее мы пробовали Only Office и Vtiger, но сложность и ограниченность функционала не закрывала наших потребностей.
Мы давно знакомы с финансовыми и интерактивными продуктами Сбера. И теперь решили попробовать SberCRM. Знакомство и тестирование системы группой ключевых пользователей прошло успешно: все оценили простоту и удобство работы! После чего мы приняли решение о внедрении.
Функционал SberCRM очень простой и работающий, но при грамотной постановке требований к нему. Конечно, у нас не всё получилось с первого раза, адаптация настроек продолжалась даже спустя месяц после начала работы — спасибо за терпение и профессионализм в работе с нами!
Отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Екатерине Глушковой — специалисту, который вёл нас от начала и до конца, вникал во все тонкости нашего бизнес-процесса, помогал с настройкой, всегда находясь на связи и помогая решать все возникающие вопросы. Сейчас наша CRM полноценно функциональна для решения наших текущих задач.
Желаю успешного продвижения на рынке вашего полезного продукта!
В нашей компании работает около 50 менеджеров по продажам и клинеров, выполняющих заказы на уборку. Чтобы эффективно управлять сотрудниками и оптимизировать бизнес-процессы мы подключили платформу SberCRM.
Так, нам важно предварительно связаться с клиентом для подтверждения даты и времени заказа, чтобы не отправлять машину на адрес впустую. Теперь менеджерам автоматически приходят напоминания о запланированных встречах и сделках, а в задачах сразу указана стоимость заказа и ответственный за выполнение.
Подбирать клинеров на заказ тоже проще через SberCRM — в системе представлено динамическое расписание сотрудников, видны текущие задачи, свободные слоты, выходные дни и больничные. Можно посмотреть, сколько всего заказов выполнил клинер за выбранное время, и какую сумму он принес компании. Исходя из этой аналитики, легко выстроить рейтинг работников и управлять коллективом.
В дальнейшем планируем использовать маркетинговые инструменты системы. Например, подключить триггерные рассылки по базе контактов и прямо из CRM рассылать уведомления об акциях для привлечения клиентов.