Отдельно хочется отметить удобство работы с задачами — видно, что нужно сделать сегодня, какие задачи в работе, а уведомления помогают ничего не упустить.....

Наша компания занимается поставками кофе, и внедрение SberCRM помогло навести порядок в работе с клиентами и логистикой. Мы разделили процессы так, чтобы комфортно работать как с новыми заявками, так и с действующей клиентской базой. Кроме того, был полностью оцифрован процесс фиксации оплат, что упростило контроль финансов.

В CRM настроены два отдела логистики — внутренняя и внешнеэкономическая, что позволило системно отслеживать все этапы поставок. В карточках клиентов мы фиксируем ключевую информацию и прикрепляем документы, которые проверяются на каждом этапе. Это значительно повышает качество работы и снижает вероятность ошибок.

Отдельно хочется отметить удобство работы с задачами — видно, что нужно сделать сегодня, какие задачи в работе, а уведомления помогают ничего не упустить. Также в системе отображаются все касания по клиенту, что делает коммуникацию прозрачной.

Были настроены автоматизации: заявки автоматически переходят между воронками и связываются между собой. На рабочем столе выведена аналитика, которая показывает актуальную картину по системе и помогает оперативно принимать решения.

SberCRM сделала наши процессы более структурированными, прозрачными и удобными для сотрудников. Мы довольны результатом внедрения и продолжаем развивать систему.

Екатерина Ефимчук,
генеральный директор, ООО «Кларжес Импорт» *