SberCRM привлекла нас простым понятным интерфейсом, система очень гибкая и может подстроиться под любой, даже нешаблонный процесс....

Наша компания специализируется на продаже строительных материалов, в ассортименте около 600 наименований и 20 брендов. Ранее сотрудники вели работу в 1С и Google-таблицах, внутри компании мы общались через мессенджеры. Менеджер отправлял заказ логистам и только благодаря устной или письменной коммуникации мог узнать о статусе доставки товара до клиента. Процессы и их удобство были не самыми оптимальными. Мы пришли к решению, что нам необходима система, в которой будут работать все сотрудники компании: от бухгалтера до маркетолога и директора.

SberCRM привлекла нас простым понятным интерфейсом, система очень гибкая и может подстроиться под любой, даже нешаблонный процесс. Под каждый отдел было создано свое рабочее пространство, распределены роли, каждый сотрудник видит только необходимую информацию. На каждый день у сотрудников выставлены задачи, по выполнению которых отправляются статусы руководителям и формируется статистика, по каждому событию настроены уведомления.

Специалисты SberCRM сразу настроили систему под нас, благодаря чему проблем с переходом к работе в CRM у нашей команды практически не возникло. Также, после командного тестирования, мы с нашим интегратором быстро и четко вносили корректировки в работу системы.

Теперь наш рабочий процесс настроен очень удобно:

— Маркетолог выбирает позиции, по которым будет идти рекламная акция, определяет дилеров и ставит пометку для отдела продаж. Сотрудники отдела сразу берут заявку в работу, а отдел закупок формирует необходимый объем на стоках.

— Менеджеры, ставя задачу на логистов, видят стадии заказа и в любой момент могут понять, на каком этапе находится товар по пути к клиенту.

— Я, как директор компании, могу создать заявку на оплату аренды офиса, заявка сразу распределяется на ответственного за данный блок сотрудника, ему приходит уведомление. Кроме того, при правильной настройке рабочего стола, можно видеть «пульс» компании в виде дашбордов.

Мы активно используем SberCRM, внедрение системы решило наши ключевые задачи, позволило отладить процессы и способствует дальнейшему развитию бизнеса.

Борисов Антон,
Генеральный директор, ООО «ТрайтонРУ»*