Внедрение SberCRM помогло нам значительно ускорить обработку заявок и снизить до минимума влияние человеческого фактора....

Наша компания занимается поставками вилочных погрузчиков и складской техники производства HELI, комплектующих к ним и запасными частями, а также сервисным обслуживанием погрузочной техники различных производителей.

Нам было важно было оптимизировать работы по продаже техники, складского оборудования и проведения сервисного обслуживания, структурировать нашу клиентскую базу, базу продаваемой и обслуживаемой техники, а также организовать работу по договорам в одной системе. И сделать это интуитивно понятным для заполнения.

В этом нам очень помог SberCRM. Это решение позволило нам объединить работу разных отделов в одной системе. Упростить и структурировать работу по продаже техники, складского оборудования и запчастей и вести учет договоров на продажу и техническое обслуживание техники в автоматическом режиме.

Организована работа в системе с договорами, счетами, отгрузками и оплатами. Настроено внесение как фактических оплат по счетам, так и проставление плановых оплат для последующего проведения аналитики по будущим поступлениям денег.

В системе реализован автоматический расчет следующей даты технического обслуживания для машин, находящихся на гарантии в зависимости от количества наработанных техникой моточасов и межсервисного интервала. Данная функция позволяет вовремя напоминать клиентам о прохождении ТО, чтобы они не потеряли гарантию.

Стоить отметить, что большая часть наших сотрудников не имела опыта работы с подобными системами, для них это было в новинку. Однако, настройка была произведена таким образом, чтобы максимально упростить процесс заполнения полей по заявкам и автоматически связать нужные объекты (технику, счета, договоры) между собой, и тем самым исключить ошибки при заполнении, поэтому переход на новый формат работы нашим сотрудникам дался безболезненно, а для бизнеса сразу был виден результат.

Внедрение SberCRM помогло нам значительно ускорить обработку заявок и снизить до минимума влияние человеческого фактора. Спасибо интеграторам за гибкий подход к нашим запросам и оперативную настройку.

Власов Владимир,
Директор, ООО «ЯрПогрузчик-Сервис»*