Внедрение SberCRM прошло быстро и без затруднений, наши задачи были всецело реализованы. Система предоставляет нам необходимые инструменты для эффективного управления бизнес-процесс

Наша компания занимается продажей недвижимости: квартиры на первичном и вторичном рынке, коммерческие помещения, паркинги. Также одним из направлений нашего бизнеса является сдача в аренду недвижимости клиентов по договору управления.

У нас в SberCRM отражается работа с клиентом от первичного касания до завершающей стадии. С карточкой клиента работают одновременно менеджер по продажам и менеджер по ипотеке. Сотрудники заносят всю информацию по клиенту и общению с ним в систему, отмечают категорию недвижимости, город, вилочную стоимость, все комментарии. По данным параметрам можно сегментировать клиентов. Ипотечный специалист подгружает документы клиента по ипотеке, фиксирует статусы по одобрению, прописывает комментарии.

С помощью SberCRM мы смогли оптимизировать нашу работу: после общения с клиентом менеджер по продажам должен внести дату следующей коммуникации, если в дальнейшем сотрудник к этой дате не свяжется с клиентом и не внесёт следующую дату коммуникации, система уведомит руководителя отдела продаж, и он назначит ответственным по клиенту другого менеджера. Перевести «сделку» на следующий этап можно только после прохождения предшествующих обязательных этапов и заполнения полей, это также контролирует система.

Внедрение SberCRM для нашего бизнеса прошло быстро и без затруднений, наши задачи были всецело реализованы. Система предоставляет нам необходимые инструменты для эффективного управления бизнес-процессами.

Морозов Сергей,
Генеральный директор, ООО «Новостройки Петербурга»*