Главным плюсом SberCRM стал удобный формат отображения данных: в систему были перенесены все необходимые позиции с учетом их категорий и подгрупп....
Наша компания поставляет климатическое оборудование для охлаждения промышленных систем и коммуникаций. При наших объемах поставок мы вынуждены работать с большим количеством номенклатуры и контрагентов, поэтому вопрос структуризации и хранения информации стоял для нас достаточно остро.
Главным плюсом SberCRM стал удобный формат отображения данных: в систему были перенесены все необходимые позиции с учетом их категорий и подгрупп.
Выстроенная иерархия номенклатуры и контрагентов позволила формировать аналитику, которой нам до этого не хватало — теперь у нас есть вся картина по объемам поставок и продаж, а также сегментам клиентов.
Дополнительная сложность заключалась в том, что товар продается в разной валюте, однако пересчет стоимостей согласно текущему курсу также был реализован в системе.
Немаловажно и то, что CRM объединяет все используемые инструменты работы в одном окне. Раньше нужно было постоянно переключаться между таблицами Excel, 1С и документами в Word. Теперь все собрано внутри SberCRM, включая генерацию коммерческих предложений, договоров и других документов в полуавтоматическом режиме (реквизиты, продаваемые позиции, порядок расчетов и суммы в нужной валюте «подтягиваются» из карточки сделки в соответствующие строки в печатные формы).
Воронка продаж была гибко адаптирована под нас, а интерфейс SberCRM сам по себе интуитивно понятный, поэтому долго привыкать менеджерам не пришлось, мы быстро перестроились, а обработка сделок стала для нас проще и быстрее.
Изначально вопрос о переходе на CRM вызывал у нас опасения и много вопросов: смогут ли сотрудники перестроиться и работать в новом формате, как будут перенесены исторические данные и структурирован каталог номенклатуры, настроена аналитика. Однако внедрение системы прошло в кратчайшие сроки, и все наши потребности были закрыты. Однозначно можно сказать, что выбор SberCRM был удачным для нас решением.