В SberCRM работают более 30 сотрудников, и внедрение системы помогло объединить все основные процессы — от продаж до выполнения работ....

Наша компания занимается продажей, установкой и обслуживанием систем кондиционирования и вентиляции. В SberCRM работают более 30 сотрудников, и внедрение системы помогло объединить все основные процессы — от продаж до выполнения работ.

В системе настроены процессы «Продажа + установка» и «Выполнение работ», что позволяет наглядно отслеживать весь цикл — от расчёта и выставления КП до монтажа и закрытия проекта. Менеджеры получают автоматические уведомления о ходе работ и оплатах, а исполнители работают через мобильное приложение, прикрепляют фотоотчёты и комментарии.

Отдельно настроен процесс работы с задачами, повышающий контроль и качество исполнения. Теперь задачи можно отправлять на проверку, возвращать на доработку, а участники получают уведомления о каждом этапе.

Отдельное спасибо команде внедрения — все пожелания были учтены, предлагались разные варианты решений, настройки корректировались до полного соответствия нашим требованиям.

В результате SberCRM сделала процессы понятными, управляемыми и прозрачными, а взаимодействие между сотрудниками — более эффективным.

Андрей Боков *
ИП Боков А.