При продажах по#nbsp;телефону важно узнать информацию о#nbsp;входящем клиенте: откуда поступил звонок, где клиент увидел номер телефона компании? Это позволит оценить эффективность наружной рекламы, размещений в#nbsp;СМИ и#nbsp;на#nbsp;ТВ. Подобную информацию собирают системы call tracking.
Кстати, некоторые системы, например, SberCRM на#nbsp;основе собранной информации прогнозируют продажи и#nbsp;могут оценить вероятность успешной сделки с#nbsp;потенциальным клиентом.