Для более удобной работы на нашем сайте используются файлы cookies. Запретить обработку cookies можно в настройках вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности
Понятно
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт Sbercrm.com, расположенный на доменном имени https://sbercrm.com/, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов сайта. 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины: 
«Сайт» – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу: https://sbercrm.com/.
«Владелец Сайта» – Общество с ограниченной ответственностью «Технологии Отраслевой Трансформации», юридическое лицо, зарегистрированное в ЕГРЮЛ за основным государственным регистрационным номером (ОГРН) 1187746098583, расположенное по адресу: 121170, город Москва, Кутузовский проспект, дом 32, корпус 1 (сокращенное фирменное наименование - ООО «ТОТ»).
«Администрация сайта» – уполномоченные на управление сайтом лица, действующие от имени Общества с ограниченной ответственностью «Технологии Отраслевой Трансформации», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
«Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
«Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
«Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения требования не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
«Пользователь сайта» (Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере Пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2.В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. 
2.4.Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3.ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1.Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при заполнении различных форм.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы при регистрации на Сайте и включают в себя следующую информацию: 
3.2.1. Имя (Фамилия и Отчество) Пользователя; 
3.2.2. Контактный телефон Пользователя;
3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail); 
3.2.4. Место жительство Пользователя (если это требуется для прохождения процедуры регистрации);
3.2.5. Иная информация.
3.3. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются при посещении страниц Сайта, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):
•IP адрес;
•информация из cookies;
•информация о браузере и адрес страницы (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу Сайта);
•время доступа;
•реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история посещения, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.
3.5. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс).
Сервис Яндекс.Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать Пользователя, однако может помочь улучшить работу Сайта. Информация об использовании Пользователем данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования Пользователем сайта, составления отчетов о деятельности Сайта, и предоставления других услуг. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в условиях использования сервиса Яндекс.Метрика.
Пользователь может отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также Пользователь может использовать инструмент — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html . Однако это может повлиять на работу некоторых функций Сайта. Используя этот Сайт, Пользователь соглашается на обработку данных о Пользователе Яндексом в порядке и целях, указанных выше.
3.6. Сайт использует Google Analytics, сервис веб-аналитики от Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США; далее именуемый "Google"). Особенности сервиса - это универсальные аналитические функции. Они позволяют приписывать данные, сеансы и взаимодействия между несколькими устройствами псевдонимному идентификатору пользователя, что дает возможность анализировать действия Пользователя на всех устройствах. Google Analytics использует файлы cookie: это текстовые файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя и позволяют анализировать использование Пользователем Сайта.
Сайт использует Google Analytics, службу веб-анализа, предлагаемую компанией Google Inc. («Google»). Google Analytics применяет так называемые куки-файлы, текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя и позволяют анализировать посещение Пользователем Сайта. Созданная с помощью куки-файлов информация о посещении Пользователем Сайта, как правило, передается на сервер компании Google в США и сохраняется на нем. На данном веб-сайте служба Google Analytics расширена кодом для обеспечения анонимизированной регистрации IP-адресов (так называемое IP-маскирование). Благодаря этому компания Google предварительно сокращает IP-адрес Пользователя, но только в странах-членах Европейского Союза или в других странах-участницах Соглашения о Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес передается на сервер компании Google в США и сокращается там. IP-адрес, указанный в браузере Пользователя Google Analytics, не будет объединен с другими данными, собранными Google. Google будет использовать эту информацию для анализа использования Пользователем Сайта, составления отчетов о деятельности Сайта и предоставления других услуг Владельцу Сайта, связанных с использованием Сайта и использованием Интернета.
Пользователь может предотвратить хранение файлов cookie с помощью соответствующей настройки в программном обеспечении браузера Пользователя. Однако обратите внимание, что в этом случае Пользователь не сможет использовать все функции Сайта. Пользователь также может предотвратить запись данных, собранных файлом cookie в отношении использования Сайта (включая IP-адрес), а также обработку этих данных компанией Google, загрузив и установив дополнение для браузера (доступно по адресу https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB). Отказ от файлов cookie предотвращает сбор данных Пользователя во время любых будущих посещений соответствующего Сайта. Чтобы предотвратить сбор данных с помощью Universal Analytics на нескольких устройствах, Пользователь должен отказаться от всех используемых систем.
Владелец Сайта использует Google Analytics для реализации целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
3.7. Сайт использует сервис веб-аналитики «СберЛид», предоставляемый ООО «ТОТ», 121170, г. Москва, Кутузовский пр-кт, д.23, к.1 (далее – ООО «ТОТ»). Это означает, что, когда Пользователь пользуется Сайтом, ООО «ТОТ» собирает и обрабатывает определенные данные о том, как Пользователь это делает. Продолжая использовать его, Пользователь соглашается на обработку ООО «ТОТ» таких данных на условиях, указанных по следующей ссылке: https://sberlead.ru/assets/documents/personal-data-processing-conditions.pdf

4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1. Идентификации Пользователя при регистрации на Сайте в целях получения услуги доступа к сервисам Сайта;
4.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг доступа к сервисам Сайта, обработка запросов и обращений от Пользователя.
4.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта. 
4.7. Предоставления Пользователю с его согласия, специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.
4.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

5.СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях предоставления услуги Пользователю, оформленной на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации, а также в целях защиты прав и законных интересов Владельца Сайта в судебном порядке.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Не предоставлять заведомо ложную информацию.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Владелец Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения Владельцем Сайта;
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта;
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Владельца Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). 
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. 
8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Владельца Сайта.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по адресу info@sbercrm.com.
9.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://sbercrm.com/.
Получите бесплатный доступ к возможностям платформы
и превратите их в продажи
Сберегите ваши заявки
CRM — инструмент, который упростит ведение клиентской базы.

Принимайте заявки, храните историю переписки и контролируйте продавцов.
нужна CRM?
Какому бизнесу
SberCRM подойдёт бизнесам даже с одним человеком, кому важно:
Отслеживать стадии сделок
через воронку продаж
заказы и записи на услуги
Видеть все заявки и хранить информацию о клиентах:
автоматические виджеты
с отчётами по менеджерам
Оперативно оценивать работу сотрудников:
Что умеет SberCRM?
Проводить клиента по всем этапам сделки
Готовые воронки продаж и виджеты с наглядными отчётами
Проверять контрагента
Актуальные данные по бизнес-активностям, наличию долгов или судебных решений
Хранить все коммуникации
с клиентом
Система фиксирует все письма, звонки и заявки из мессенджера Telegram
Ставить задачи и контролировать менеджеров
Интеллектуальная система управления для автоматической постановки задач и контроля сотрудников по показателям, влияющим на эффективность продаж
Анализировать рынок
Модуль «Отраслевая аналитика», где можно посмотреть, какие товары продаются у вас лучше всего или что покупают ваши клиенты у конкурентов
Ставить задачи и контролировать менеджеров
Интеллектуальная система управления для автоматической постановки задач и контроля сотрудников по показателям, влияющим на эффективность продаж
Анализировать рынок
Модуль «Отраслевая аналитика», где можно посмотреть, какие товары продаются у вас лучше всего или что покупают ваши клиенты у конкурентов
Находите точки роста эффективности сотрудников.

Сервис ИСУ помогает переводить больше заявок в продажи, анализируя работу менеджеров
управления
система
Формирует задачи
Находит нарушения и напоминает о работе с клиентом
Анализирует работу менеджеров
в CRM
Интеллектуальная
Настройте SberCRM
самостоятельно
Всё готово для успешных продаж
Загрузите клиентов и каталог товаров
Заведите сотрудников
Авторизуйтесь на сайте SberCRM
*бесплатно предоставляется функциональность, доступная на момент регистрации в личном кабинете сервиса
Мы запустили новый сервис, и сейчас он доступен бесплатно*
Сколько стоит SberCRM?
Оставьте заявку, мы свяжемся с вами в течение 24 часов и настроим SberCRM под ваши задачи
Поможем подключить и настроить SberCRM
СПЕЦПРОЕКТ
Узнайте, как доверить задачи цифровым решениям
Делегировать или выгорать?
Вы даете согласие ООО «Технологии Отраслевой Трансформации» (ИНН 7730241227) (далее - Оператор), расположенному по адресу 121170, город Москва, Кутузовский пр-кт, д. 32 к. 1, на обработку персональных данных, указанных в форме обратной связи, для цели осуществления обратной связи с предложением услуг Оператора. Обработка включает в себя осуществление следующих действий: сбор, хранение, использование, систематизация, удаление. Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Вы можете отозвать данное согласие, направив письменное заявление по адресу местонахождения ООО «Технологии Отраслевой Трансформации».
УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА «SBERCRM»
Настоящие Условия использования сервиса «SberCRM» (далее — Условия) определяют порядок предоставления доступа и использования сервиса «SberCRM» (размещенного в сети Интернет по адресу: https://www.sbercrm.com), предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «Технологии отраслевой трансформации», именуемым в дальнейшем Компания.
Текст Условий опубликован в сети Интернет по адресу: https://www.sbercrm.com. Размещение текста Условий на вышеуказанном сайте не является рекламой и/или публичной офертой по смыслу пункта 2 статьи 437 ГК РФ.
Каждым использованием сервиса «SberCRM», Клиент выражает согласие и присоединяется к Условиям в редакции, которая действует на момент фактического использования Клиентом сервиса «SberCRM».
Клиенты, являющиеся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, которые одновременно являются клиентами ПАО Сбербанк по рассчетно-кассовому обслуживанию и присоединившиеся к Условиям предоставления услуг с использованием системы дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, занимающимся частной практикой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, ПАО Сбербанк, присоединяются к Условиям путем подписания согласия в системе дистанционного банковского обслуживания ПАО Сбербанк «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес».


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Автоматизированная система «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес» — система электронного документооборота (прием/передача электронных документов) между ПАО «Сбербанк» и иными лицами, предоставляющая возможность удаленного управления банковскими счетами, а также получения банковских услуг через сеть «Интернет»;
Аккаунт Пользователя (Аккаунт) — учетная запись Пользователя (логин и пароль), необходимая для авторизованного входа в сервис «SberCRM»;
Банк — Публичное акционерное общество «Сбербанк России» (ПАО Сбербанк ИНН 7 707 083 893, КПП 775 001 001, ОГРН 1 027 700 132 195);
Клиент — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, занимающееся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, физическое лицо, получившее доступ и использующее Сервис;
Область Клиента — специализированный защищенный раздел Сервиса, позволяющий Клиенту получать доступ к Сервису в соответствии с Условиями;
Пользователь — непосредственно Клиент, представитель Клиента, имеющий полномочия получать доступ к Сервису;
Сайт Сервиса — сайт в сети «Интернет», размещенный по адресу https://www.sbercrm.com.
Сервис «SberCRM» (Сервис) — web-приложение, цифровой сервис Компании, позволяющий Клиенту получать доступ в Область Клиента, использовать функционал Сервиса в соответствии с Условиями.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В ходе процедуры регистрации Клиент обязуется ознакомиться с Условиями и обеспечить ознакомление с ними Пользователей, которым будет предоставлен доступ к Сервису.
2.2. Если Клиент не согласен с каким-либо отдельным положением или с Условиями в целом, он обязан прекратить любое использование Сервиса.
2.3. Клиент заявляет и гарантирует, что Пользователь является представителем Клиента, уполномоченным на осуществление действий от имени Клиента, предусмотренных Условиями (включая, но не ограничиваясь, право заключать договоры, представлять интересы во взаимоотношениях с Компанией по поводу использования Сервиса).
2.4. Клиент подтверждает, что он обеспечил ознакомление Пользователей с Условиями и им понятны значения используемых терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в разделе 1 Условий.
2.5. Все действия, совершаемые Пользователем в рамках Сервиса, считаются совершенными Клиентом. Любые действия, совершенные Пользователем с помощью Области Клиента, программного интерфейса взаимодействия с Сервисом считаются и признаются действиями, совершенными непосредственно Клиентом.
2.6. Клиент заверяет и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для внесения информации в Область Клиента, а также осознает, что Компания не обладает доступом в Область Клиента, не проверят и не может проверять содержание и смысл внесенной Клиентом информации в Область Клиента.
2.7. Клиент подтверждает, что Банк вправе принимать акцепт Клиента настоящих Условий и передавать Компании сведения о данном акцепте.
2.8. За отдельную плату (в случае ее установления) и в объеме, выбранном в интерфейсе Сервиса (раздел «Маркетплейс»), Клиент может получить доступ к дополнительным услугам и продуктам, реализуемым с использованием Сервиса Компанией или третьими лицами (поставщиками сервисов).
Договор на оказание дополнительных услуг или подключение дополнительных продуктов, реализуемых с использованием Сервиса, заключается путем принятия (акцепта) договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (оферты) Клиентом в установленном порядке (п. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
2.9. Принятием предложения заключить Заказчиком договор на дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта (полным и безоговорочным акцептом) является нажатие кнопки «Установить» в карточке дополнительной услуги или продукта в разделе «Маркетплейс» Сервиса на условиях, предусмотренных в карточке Сервиса, и на настоящих Условиях и договора на оказание дополнительной услуги или подключение дополнительного продукта.
Клиент подтверждает допустимость и достаточность нажатия Пользователем кнопки «Установить» для присоединения к условиям предоставления продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого без взимания платы) и нажатия Пользователем кнопки «Установить» и оплаты стоимости продукта или функционала в рамках Сервиса (для продукта или сервиса, предоставляемого с взиманием дополнительной платы).
2.10. Отношения по оказанию дополнительных услуг или реализации дополнительных продуктов возникают:
2.10.1. между Клиентом и Компанией — в случае реализации услуги/продукта Компанией;
2.10.2. между Клиентом и третьим лицом (поставщиком сервиса) — в случае реализации услуги/продукта третьим лицом (поставщиком сервиса).
2.11. Порядок предоставления и оплаты доступа к дополнительному функционалу Сервиса или услугам/продуктам третьих лиц (поставщиками сервиса), предоставляемым с использованием функционала Сервиса, а также условия его использования определяется условиями использования дополнительного функционала или услуги/продукта третьих лиц соответственно.


3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Компания предоставляет Клиенту возможность доступа к Сервису в порядке и на условиях, предусмотренных Разделом 4 Условий.


4. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

4.1. После регистрации и получения доступа к Сервису Клиент имеет право использовать функционал Сервиса посредством Области Клиента.
4.2. Клиент не вправе осуществлять модификацию, усовершенствование, перевод на другие языки, декомпилирование, дизассемблирование, декодирование, эмуляцию, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Сервиса или каких-либо его частей, создавать на основе Сервиса и его компонентов производные результаты интеллектуальной деятельности.
4.3. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на исходный код программ для ЭВМ и базу данных, составляющих Сервис.
4.4. Компания в полном объеме и без каких-либо ограничений и допущений сохраняет свое исключительное право на методологию сбора и анализа исходных данных для функционирования Сервиса, способы и порядок группировки и систематизации данных для Сервиса.
4.5. Клиент не вправе передавать свои учетные данные (логин и пароль) для доступа к Сервису третьим лицам.
4.6. Функционал и функциональные возможности Сервиса, материалы и информация, имеющие отношение к Сервису, предоставляются на условиях «как есть» (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия всего вышеизложенного конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Условиях.
4.7. Обмен сообщениями между Компанией и Клиентом в целях использования Сервиса осуществляется в порядке, установленном разделом 10 Условий.


5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Компания обязуется:
5.1.1. Обеспечить функционирование Сервиса, размещенного на сайте https://www.sbercrm.com;
5.1.2. В течение срока использования Сервиса воздерживаться от каких-либо действий, способных затруднить осуществление Клиентом предоставленного ему права использования Сервиса в установленных Условиями пределах;
5.2. Компания вправе:
5.2.1. Приостановить предоставление доступа к Сервису по техническим и иным причинам, препятствующим функционированию Сервиса, на время устранения таких причин;
5.2.2. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий;
5.2.3. В любое время без специального уведомления и по своей инициативе производить обновление программного обеспечения, входящего в состав Сервиса, вносить изменения в функционал Сервиса;
5.3.Клиент обязуется:
5.3.1. Соблюдать все требования Условий, а также законодательства Российской Федерации;
5.3.2. Не продавать, не переуступать, не давать в пользование, не распространять, не передавать или иным образом предоставлять права, предоставленные Клиенту в рамках Условий;
5.3.3. Не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц, а также целей, противоречащих действующему законодательству;
5.3.4. Не осуществлять каких-либо действий, которые могут привести к появлению скрытых функциональных возможностей (недокументированных изменений, операций, либо внедренных «программных закладок»), а также компьютерных вирусов, троянов, самоликвидирующихся механизмов, механизмов защиты от копирования и других подобных машинных команд, которые могут деактивировать, уничтожить или иным образом изменить данные Компании, программное или аппаратное обеспечение и оборудование Компании.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Использовать Сервис в соответствии с Условиями;
5.4.2. Предоставлять доступ к Сервису Пользователям по своему усмотрению при соблюдении Условий с использованием функционала Сервиса;
5.4.3. В одностороннем порядке отказаться от использования Сервиса в порядке, предусмотренном разделом 10 Условий.


6. ОБРАБОТКА И ЗАЩИТА ДАННЫХ

Обработка и защита данных осуществляются Сторонами в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В случае регистрации в Сервисе с использованием Автоматизированной системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес» в целях предоставления Клиенту доступа к Сервису, а также для оплаты услуг Сервиса, обработка сведений и данных, получаемых Компанией от Банка, осуществляется с учетом и в соответствии с согласием на передачу и использование (доступ) таких сведений и данных, предоставленным Клиентом в адрес Банка.
Клиент по смыслу ст. 312.4 ГК РФ заверяет и гарантирует Компании, что обеспечил наличие правовых оснований для обработки персональных данных Пользователей в объеме сведений, предоставленных Клиентом, для целей осуществления опросов о качестве работы Сервиса и продуктов в составе Сервиса, участия в аналитических и статистических исследованиях, а также для цели получения коммуникаций (в том числе по сетям электросвязи) от Компании по продвижению товаров, работ и услуг в составе Сервиса.


7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Под конфиденциальной в рамках Условий понимается любая информация, касающаяся Условий, хода их исполнения и полученных результатов, а также любая информация технического, коммерческого или иного характера, прямо или косвенно относящаяся к взаимоотношениям Компании и Клиента в рамках Условий, функционированию Сервиса (далее — Конфиденциальная информация).
7.2. Информация, касающаяся факта использования Клиентом Сервиса, не относится к конфиденциальной информации.
7.3. Клиент настоящим соглашается и поручает Компании передать в ПАО «Сбербанк» сведения об использовании им Сервиса.
7.4. Конфиденциальной также не является информация:
— ставшая общедоступной по воле обладателя информации;
— доступ к которой не может быть ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации;
— известная Сторонам до начала использования Клиентом Сервиса;
7.5. Каждая из Сторон обязуется обеспечить выполнение требований по обеспечению конфиденциальности информации и использованию Конфиденциальной информации исключительно для целей исполнения Условий своими работниками, аффилированными юридическими и физическими лицами, иными лицами, которым Конфиденциальная информация правомерно раскрыта.
7.6. Каждая из Сторон обеспечивает защиту Конфиденциальной информации, ставшей доступной ей в рамках Условий, от несанкционированного использования, распространения или публикации. Такая информация не будет передаваться третьим сторонам без письменного разрешения другой Стороны и использоваться в иных целях, кроме выполнения Условий.
7.7. Сторона обязана немедленно сообщать в письменной форме другой Стороне обо всех попытках неуполномоченных лиц получить доступ к информации, содержащей Конфиденциальную информацию, которые станут известны такой Стороне.
7.8. В случае разглашения Конфиденциальной информации какой-либо из Сторон, данная Сторона должна возместить другой Стороне понесенные в результате такого разглашения и документально подтвержденные убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.9. Обязательства Сторон по защите Конфиденциальной информации распространяются на все время использования Сервиса, а также в течение 5 (Пяти) лет после прекращения его использования Клиентом.


8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Условиями.
8.2. Компания не несет ответственность за доступ третьих лиц к Сервису и Области Клиента, если это стало возможным вследствие несанкционированного доступа таких лиц к устройству Клиента.
8.3. Клиент несет полную ответственность перед Компанией за все действия Пользователя (ей) Клиента, в том числе, за противоправные действия, осуществляемые с использованием учетных записей Пользователя, за любые действия Пользователя, совершаемые посредством использования Сервиса, и нарушения Пользователем Условий.
8.4. Клиент самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия и/или бездействие при использовании Сервиса, в том числе гарантирует, что его действия соответствуют требованиям законодательства и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Клиент самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями и/или бездействием Клиента при использовании Сервиса.
8.5. Сервис предоставляется Клиенту на условиях «как есть» (as is). Клиент подтверждает, понимает и соглашается с тем, что Компания не дает никаких гарантий, выраженных или подразумеваемых, в отношении Сервиса, в том числе в отношении того, что в Сервисе будут отсутствовать дефекты в программном коде и/или скрытые функциональные возможности, влекущие финансовый ущерб для Клиента и/или третьих лиц. Компания прямо отказывается от каких-либо подразумеваемых гарантий на пригодность Сервиса целям и ожиданиям Клиента и/или третьих лиц. Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или третьими лицами в отношении точности, своевременности, полноты, надежности, производительности или постоянной работоспособности Сервиса. Компания не имеет обязанности и не обязана проверять, контролировать, или обеспечивать работоспособность Сервиса, а также любую информацию и/или данные, получаемые с помощью Сервиса.
8.6. За исключением случаев, прямо предусмотренных Условиями, в максимально допустимом применимым законодательством объеме, Компания не предоставляет никаких гарантий, явных, подразумеваемых или иных в отношении пригодности Сервиса для определенной цели.
8.7. Компания предпринимает все разумные меры и осуществляет любые целесообразные действия, направленные на поддержание работоспособности Сервиса, по собственному усмотрению.
8.8. Компанией не производится гарантийное обслуживание Сервиса.
8.9. Компания не несет какой-либо ответственности за невозможность использования Сервиса.
8.10. Компания также не гарантирует корректности функционирования Сервиса, а также соответствие результатов такого взаимодействия ожиданиям Клиента (в том числе, результатам, которых хотел достичь Клиент в ходе такого взаимодействия), однако готова предпринимать необходимые усилия для достижения корректного функционирования Сервиса.
8.11. Ни при каких условиях Компания не несет ответственности перед Клиентом и/или перед любыми третьими лицами за любые убытки, включая косвенные, умышленные, случайные или последующие убытки любого характера, проистекающие из Условий или из использования или невозможности использования функционала Сервиса и/или его частей (включая, но не ограничиваясь, убытками, возникшими в результате потери деловой репутации, прекращения работы, потери данных, технического сбоя, аварии или неисправности технических средств (оборудования) Клиента или любых иных убытков, издержек или потерь, а равно упущенной выгоды или неосновательного обогащения), в том числе, возникшие в результате (или после) использования функционала Сервиса и/или его частей, даже если Компании было известно или должно было быть известно о возможности таких убытков или Клиент был предупрежден о возможности таких убытков. Дополняя вышеизложенное, любая совокупная ответственность Компании по любым основаниям (предусмотренная Условиями, вызванная деликтом и/или иным требованием) в рамках Условий не может превышать реальный документально подтвержденный ущерб Клиента в размере 2500 рублей.
8.12. Условия не дают Клиенту никаких прав на использование объектов интеллектуальной собственности, включая товарные знаки и знаки обслуживания Компании, за исключением прав использования, прямо предоставленных в рамках Условий и/или иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия).
8.13. Если Компания и/или Клиент желает прекратить текущее использование Сервиса, из соображений устранения нарушения прав третьего лица, Клиент обязан в течение одного рабочего дня с момента получения соответствующего требования от Компании, направленного Клиенту в порядке, установленном разделом 10 Условий, или с момента выявления Клиентом факта нарушения прав третьих лиц, прекратить использование Сервиса, являющегося предметом претензий третьих лиц, таким образом, чтобы права третьих лиц не нарушались.
8.14. Клиент не приобретает никаких прав на Сервис за исключением тех, которые прямо указаны в Условиях. Клиент обязуется не осуществлять каких-либо действий, связанных с получением патента и/или иного правоустанавливающего и/или правоподтверждающего документа на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, включая, но не ограничиваясь, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, реализованные/описанные в Сервисе и/или его составных частях. Все интеллектуальные права, включая право на получение патента на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав, реализованные/описанные в Сервисе, принадлежат Компании. Клиенту в рамках Условий, а также в рамках иных документов, заключенных между Сторонами (в случае их наличия), не передаются и не предоставляются какие-либо патентные права на охраняемые и/или охраноспособные объекты интеллектуальных прав.


9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по использованию Сервиса в рамках Условий, если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы применительно к Условиям относятся: стихийные бедствия (наводнение, пожар, землетрясение, шторм), война и военные действия, массовые беспорядки, затрагивающие территорию соответствующей Стороны, а также изменения законодательства Российской Федерации, непосредственно влияющие на исполнение Стороной Условий. Наличие обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено соответствующими компетентными органами или организациями.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой оказалось невозможным надлежащее исполнение обязательств, должна письменно в течение 5 (Пяти) рабочих дней известить об этом другую Сторону и приложить все усилия к тому, чтобы уменьшить размеры ущерба, нанесенного другой Стороне этими обстоятельствами. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение или не приложит всех усилий для уменьшения размера ущерба, то она будет обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
9.4. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы или срок ликвидации последствий воздействия таких обстоятельств будет длиться более 30 (Тридцати) календарных дней, любая из Сторон имеет право прекратить использование Сервиса при условии предварительного уведомления другой Стороны.


10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Действие Условий распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса, если такое обновление не сопровождается иным соглашением.
10.2. Все споры и разногласия, возникающие из Условий или в связи с ними, в том числе касающиеся их исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, будут разрешаться путем переговоров.
В случае недостижения согласия в ходе переговоров, заинтересованная сторона направляет другой стороне претензию, подписанную уполномоченным лицом. К претензии заинтересованной Стороной прилагаются документы и обоснования заявленных в претензии требований, а также документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию.
Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня ее получения и сообщить о результатах рассмотрения другой стороне. В случае неурегулирования спорных вопросов в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение указанного срока, спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае подведомственности спора арбитражному суду, такой спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
10.3. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по использованию Сервиса в рамках Условий третьим лицам полностью или частично без предварительного письменного согласия на то Компании. Компания обязуется уведомить Клиента об отчуждении исключительного права на Сервис в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с даты отчуждения права.
10.4. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Клиенту Компанией по адресу местонахождения Клиента, содержащемуся в профиле Клиента в Автоматизированной Системе «Сбербанк Бизнес Онлайн» / «СберБизнес», а также путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Любые уведомления и иные юридически значимые сообщения могут быть направлены Компании Клиентом по адресу местонахождения Компании, а также на электронный адрес: info@sbercrm.com.
10.5. Пользователь, перед началом использования Сервиса и/или фактической авторизацией в Сервисе, обязуется ознакомиться с редакцией Условий, действующей на момент использования Сервиса. Любые конклюдентные действия (использование Сервиса, авторизация в Сервисе, посещение сайта Сервиса) Пользователя, совершенные Пользователем после внесения Компанией изменений в Условия и публикации новой/измененной версии Условий на Сайте Сервиса, является согласием Клиента изменить Условия в соответствии с новой/измеренной редакцией Компании, опубликованной на Сайте (без каких-либо ограничений, исключений и/или изъятий из Условий).
10.6. Соответствующие изменения вступают в силу с даты их публикации, если иное не оговорено в соответствующей публикации. Если Клиент не согласен с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий (в том числе, с каким-либо отдельным положением или с новой редакцией Условий в целом), он обязан незамедлительно прекратить любое использование Сервиса, а также незамедлительно (в день первой авторизации в Сервисе после момента публикации новой/измененной редакции Условий на Сайте Сервиса) направить Компании уведомление (с использованием Области Клиента, при наличии технической возможности, или почтой по адресу местонахождения Компании) о своем несогласии с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий. Настоящим Стороны пришли к соглашению, что такое уведомление о несогласии Клиента с вносимыми изменениями и/или с новой редакцией Условий будет являться односторонним отказом Клиента от Условий.
10.7. Любые изменения и дополнения в Условия, вступившие в силу согласно п. 10.6 Условий, с момента вступления в силу распространяются на всех лиц, использующих Сервис, в том числе присоединившихся к Условиям ранее даты вступления изменений в силу.
10.8. Стороны соглашаются, что в случае возникновения споров, связанных с функционированием Сервиса и взаимодействием Сторон по Условиям, сведения, содержащиеся в учетных системах Компании относительно исполнения Условий и функционирования Сервиса, признаются Сторонами имеющими преимущественную силу перед иными доказательствами и сведениями из иных учетных систем и сервисов.
10.9. Каждая из Сторон вправе отказаться от использования/предоставления Сервиса в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления другой Стороне по ее местонахождению или оформления заявления через Область Клиента (при технической возможности).
10.10. Компания вправе приостановить использование Сервиса Клиентом в случае нарушения им любого положения Условий.
10.11. Вопросы, не урегулированные Сторонами в Условиях, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не зависимо от места нахождения оборудования Клиента.
10.12. Обязательства Сторон по использованию Сервиса, которые в силу своей природы должны продолжать действовать (включая обязательства в отношении конфиденциальности), остаются в силе после окончания срока действия Условий.
SberCRM — СберCРМ.

Сервис «SberCRM» — онлайн-сервис (веб-приложение) в интернете, расположенный по адресу https://sbercrm.com, функционал которого позволяет автоматизировать управление взаимоотношениями с клиентами. Правообладателем сервиса «SberCRM» является ПАО Сбербанк (ОГРН 1027700132195, юридический адрес: 117312, г. Москва, ул.Вавилова, д.19). Доступ к функционалу сервиса «SberCRM» предоставляет ООО «ТОТ» (ОГРН 1187746098583, юридический адрес: 121170, г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 32, к. 1) на основании лицензионного договора, заключенного между ПАО Сбербанк и ООО «ТОТ» 26 мая 2021 года. Доступ к функционалу Сервиса «SberCRM» предоставляется юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям или физическому лицу, занимающемуся частной практикой в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации (далее – Компания), путем принятия (акцепта) Компанией Условий предоставления сервиса «SberCRM» (оферты), опубликованных на странице сервиса в интернете по адресу https://sbercrm.com в порядке и на условиях, указанных в Условиях предоставления сервиса «SberCRM», а также прохождения процедуры регистрации на странице сервиса «SberCRM», либо входа в личный кабинет сервиса «SberCRM». Возрастное ограничение: 16+.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 11.08.2015