Для более удобной работы на нашем сайте используются файлы cookies. Запретить обработку cookies можно в настройках вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности
Понятно
Блог

Мобильное приложение для бизнеса: для чего нужно

Практически у каждого человека есть смартфон, а основа любого смартфона —мобильные приложения (mobile app), установленные в нем. Через приложения люди делают покупки, общаются, ведут дела. Как понять, нужно ли мобильное приложение бизнесу в вашем случае?


Что такое мобильное приложение для бизнеса?


У одного человека может быть несколько средств для коммуникации с людьми и компаниями. Например, электронная почта, социальные сети, мессенджеры. Мобильное приложение для бизнеса позволяет организовать всю цепочку коммуникаций в едином канале. Например, делиться новостями, акциями, спецпредложениями в одном месте.

Для чего нужно мобильное приложение для бизнеса?


Среднему, малому и крупному бизнесу собственные мобильные приложения нужны сразу по нескольким причинам:

  • Независимость от других источников трафика и каналов коммуникации. Социальная сеть может закрыться или уйти с рынка, а собственное мобильное приложение будет с вами постоянно. Это прибыльный и эффективный канал работы с собственной клиентской базой в долгосрочной перспективе.

  • Увеличение количества транзакций и рост продаж. Современные мобильные приложения позволяют использовать большое количество инструментов, например, уведомления для генерации потока новых и повторных заказов.

  • Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. В ряде случаев с помощью мобильного приложения удается автоматизировать или хотя бы оптимизировать часть бизнес-процессов компании. Можно автоматизировать многие маркетинговые продающие воронки, распределение заказов, запись клиентов на прием и прочее.

  • Удобство. Смартфон есть у каждого современного человека. В отличие от многих сайтов пользоваться мобильным приложением гораздо удобнее, это увеличивает общее время взаимодействия человека с вашим брендом.

Приложение, в отличие от обычных профилей в социальных сетях, открывает предпринимателю возможность лучше познакомиться с собственной целевой аудиторией, выявить закономерности в еёповедении, найти причины, почему люди, например, не завершают заказ и не оплачивают собранную в каталоге корзину. Система управления отношениями с клиентами (CRM) может облегчить работу с таким массивом данных. Например, SberCRM позволяет определять все основные показатели метрик, которые прямо или косвенно влияют на продажи, чтобы в дальнейшем работать над повышением эффективности конверсионной воронки.


Как понять, нужно ли мобильное приложение бизнесу в вашем случае?


Нужно понимать, что мобильное приложение должно в конечном счете нести реальную пользу и закрывать потребности аудитории. Или оптимизировать внутренние процессы работы сотрудников компании.

Точно не стоит создавать мобильное приложение ради самого приложения. Однако в том случае, если у вас бизнес со стабильно растущими показателями, вам нужны новые точки роста, вы расширяете ассортимент, вам не хватает ресурсов обычного сайта или интернет-магазина, разработка мобильного приложения станет отличным решением.

Стоит также заранее подумать и о продвижении мобильного приложения. Мало просто разработать его и выложить на популярные платформы, нужно приложить немало усилий по популяризации приложения и увеличения числа пользователей, которые установят его на свой смартфон.
Бизнес