Автоматизация управления персоналом может увеличить продуктивность всей команды, оптимизировать поиск и найм сотрудников, сократить издержки на кадровый документооборот.
Что такое автоматизация управления персоналом?
Деятельность любой компании сопряжена с рядом бизнес-процессов. Существует отдельная категория бизнес-процессов, связанных с управлением командой и взаимодействием сотрудников между собой —управленческие бизнес-процессы.
Когда говорят об автоматизации управления персоналом, подразумевают в первую очередь автоматизацию управленческих бизнес-процессов, к числу которых можно отнести:
- назначение задач определенным сотрудникам,
- отслеживание показателей эффективности и выполнение плана отдельно взятых сотрудников,
- постановка целей для отделов компании и отслеживание их реализации,
- внедрение системы мотиваций,
- документооборот,
- взаимодействие людей внутри одного отдела или нескольких,
- контроль деятельности сотрудников, учет сроков на решение поставленных задач.
Перед началом работ по автоматизации следует разобрать основные правила управления персоналом. Например, что позволяет управлять ресурсами более грамотно и эффективно.
Основные правила управления персоналом
К основным правилам эффективного управления сотрудниками компании можно отнести:
- Постановку конкретных задач, планов и целей — как для отдельно взятого работника, так и для всего отдела. Постановка четких задач с измеримо ожидаемым результатом и конечным сроком исполнения формирует у команды чувство ответственности и побуждает к действию.
- Внедрение прозрачных метрик эффективности сотрудника. Эффективное управление персоналом невозможно без замера показателей, по которым мы могли бы считать, что сотрудник справляется со своей работой эффективно.
- Использование системы мотивации для персонала. Инструмент, позволяющий значительно повысить вовлеченность сотрудников, увеличить их личный интерес в получении результата для компании. В отделе продаж зачастую используется фиксированный оклад и процент с продаж, а также бонусы при выполнении поставленного плана по продажам. Внедрение подобного рода мотивации в различных отделах компании — один из рычагов для успешного управления сотрудниками.
Внедрение большей части инструментов и рычагов для управления персоналом, рассмотренных выше, возможно реализовать через использование CRM (Customer Relationship Management) — системы управления взаимоотношениями с клиентами.
Как эффективно управлять персоналом через CRM?
Хорошие CRM-сервисы способны автоматизировать большое количество бизнес-процессов, в том числе управление персоналом.
Одним из таких сервисов на российском рынке является SberCRM. Инструмент открывает перед предпринимателем большой спектр возможностей для управления персоналом:
— назначение задач сотрудникам;
— распределение сделок между сотрудниками;
— использование встроенных инструментов коммуникации для более тесного взаимодействия сотрудников с руководителями,
— автоматизацию документооборота в компании;
— сквозную аналитику для управления эффективностью сотрудников и отслеживания различных метрик в компании;
— настройку сценариев для автоматизации рутинных задач.
Одним из преимуществ SberCRM является бесплатный тариф с базовым функционалом, которого будет достаточно для тестирования инструментов сервиса.
Кроме того, в системе есть широкий инструментарий не только для управления персоналом, но и для работы с клиентской базой, а также для поиска и проверки контрагентов.