Также система агрегирует статистику по SLA. По умолчанию данные доступны сотрудникам с ролью администратора. Но их можно открыть и для других сотрудников — например, для руководителей.
Такая статистика позволит:
- контролировать время выполнения разных типов задач;
- точнее оценивать среднее время на закрытие задачи, сделки, проекта;
- оценивать производительность сотрудников, отделов, компании.
Как задать лимит времени 1. Авторизуйтесь в системе под ролью администратора.
2. В панели слева выберите: «Настройки» — «Менеджер объектов».
3. В списке объектов выберите тот, для которого нужно задать лимит — например, «Сделки».
4. Перейдите в настройки модели состояний выбранного объекта — например, «Настройка модели состояний для “Сделки”».
5. Откройте раздел «Администрирование стадийной модели»: выберите стадию, для которой нужно задать лимит.
6. В разделе «Время на стадии» укажите норму времени для проведения работ и нажмите кнопку «Сохранить».