Автоматизируйте продажи и общение с клиентами: интеграция SberCRM для сферы услуг и Wahelp
Wahelp — сервис для эффективного управления клиентской базой, который помогает привлекать, удерживать и возвращать клиентов, автоматизируя ключевые процессы. Отправляйте автоматические уведомления и рассылки через SberCRM для удержания текущих и возврата «спящих» клиентов без дополнительных вложений в маркетинг.
Интеграция SberCRM и Wahelp позволяет автоматизировать коммуникацию в мессенджерах. Теперь можно общаться с клиентами, предлагать дополнительные услуги и собирать отзывы без участия менеджеров.
Интеграция SberCRM и Wahelp позволяет автоматизировать коммуникацию в мессенджерах. Теперь можно общаться с клиентами, предлагать дополнительные услуги и собирать отзывы без участия менеджеров.
Как это работает?
Сообщения из всех каналов приходят в один чат на сайте Wahelp. Менеджерам больше не потребуется проверять сразу несколько приложений. В едином окне в личном кабинете Wahelp они смогут просматривать сообщениях из всех мессенджеров и соцсетей, отвечать быстрее и общаться с клиентами, пока те готовы к диалогу.
Отслеживайте историю переписок. Общение с клиентами с личных телефонов менеджеров осталось в прошлом, вся история теперь доступна в едином пространстве. А руководитель получает возможность анализировать диалоги, чтобы оценить качество ответов или понять, почему не произошла продажа.
Пишите клиентам первыми. Отправляйте персональные предложения, информируйте о новостях и акциях прямо в мессенджерах. Повышайте лояльность клиентов, предлагая им самое интересное и актуальное в удобном формате.
Сохраняйте клиентов. Даже если менеджер уйдет в отпуск или покинет команду, ваши клиенты останутся с вами — все данные сохраняются в SberCRM. Ни один контакт не потеряется.
Интеграция SberCRM для сферы услуг и Wahelp — это новые возможности для бизнеса: упростить коммуникацию с клиентами и повысить уровень обслуживания.
Отслеживайте историю переписок. Общение с клиентами с личных телефонов менеджеров осталось в прошлом, вся история теперь доступна в едином пространстве. А руководитель получает возможность анализировать диалоги, чтобы оценить качество ответов или понять, почему не произошла продажа.
Пишите клиентам первыми. Отправляйте персональные предложения, информируйте о новостях и акциях прямо в мессенджерах. Повышайте лояльность клиентов, предлагая им самое интересное и актуальное в удобном формате.
Сохраняйте клиентов. Даже если менеджер уйдет в отпуск или покинет команду, ваши клиенты останутся с вами — все данные сохраняются в SberCRM. Ни один контакт не потеряется.
Интеграция SberCRM для сферы услуг и Wahelp — это новые возможности для бизнеса: упростить коммуникацию с клиентами и повысить уровень обслуживания.
Ключевые возможности интеграции
- Настройка шаблонов сообщений, которые будут направлены автоматически при создании или изменении записи. Так клиенты не потеряют важную информацию о запланированном визите и в любой момент смогут перепроверить детали.
- Автоматизация сбора отзывов. В установленное время после визита клиенты получат сообщение с просьбой оставить отзыв на онлайн-картах. Посетители смогут поделиться впечатлениями, а ваш бизнес получит ценную обратную связь и возможность повысить свой рейтинг на картах.
- Рассылки в мессенджерах и социальных сетях. Продавайте там, где клиенты проводят много времени. Вы можете сделать рассылку по всей или части вашей клиентской базы через Wahelp.
- Возможность возвращать клиентов и делать допродажи товаров и услуг — например, вместе с напоминаем о записи на стрижку клиенту можно предложить записаться на окрашивание или процедуру по восстановлению здоровья волос. Напомните о себе «спящим», отправив сообщение со специальным предложением тем, кто давно у вас не был.
Как начать работу?
- В SberCRM перейдите в «Настройки» → «Маркетплейс», найдите интеграцию Wahelp и установите её. Затем перейдите на вкладку «Выданные доступы» и нажмите «Подключить»
- Подключите свой аккаунт Wahelp (новый или существующий) к SberCRM.
- Создайте и настройте исходящие интеграции в SberCRM для создания и изменения записей на услугу.
- Создайте и настройте автоматизации в SberCRM для создания и изменения записей на услугу.
- Создайте шаблоны сообщений через личный кабинет Wahelp.
Подробная инструкция по подключению Wahelp к SberCRM →
Применить на практике
Эта статья была полезна?
Читайте также: