Возможность полноценной и#nbsp;быстрой связи клиентов с#nbsp;компанией#nbsp;— важный момент, который повышает лояльность к#nbsp;организации. А#nbsp;интеграция телефонии с#nbsp;CRM (customer relationship management, система управления взаимоотношениями с#nbsp;клиентами) существенно упрощает работу бизнеса, позволяя собирать звонки клиентов и#nbsp;данные по#nbsp;ним в#nbsp;одном месте. Сегодня мы#nbsp;расскажем, что такое виртуальная АТС (автоматическая телефонная станция), какие возможности она даёт и#nbsp;почему её#nbsp;настройка и#nbsp;интеграция с#nbsp;CRM-системой полезна для#nbsp;бизнеса.