← Вернуться

Как оцифровать продажи в девелоперской компании: кейс «Комфортное жильё»

Компания «Комфортное жильё» из Набережных Челнов занимается строительством более 10 лет и реализовала проекты в Татарстане на площади более 200 000 м². В её домах проживает 2500 семей. Рассказываем, почему застройщику потребовалось оцифровать процесс продаж и к каким результатам это привело.

Проблема

Ранее в компании продажи велись вручную, данные о потенциальных покупателях хранились в разных таблицах и на бумажных носителях. С ростом бизнеса и клиентской базы управление этими данными стало затруднительным из-за отсутствия единой IT-системы. Кроме того, приходилось вручную корректировать цены на объекты, что замедляло процесс.

Решение

Для решения проблемы компания «Комфортное жильё» решила оцифровать продажи и создать единую систему управления данными и клиентской базой. Технологическим партнёром проекта стал Сбер Бизнес Софт.

Технологии

CRM-платформа, интегрированная с IP телефонией и сайтом.
Облачная система для хранения данных.
Сервис для анализа целевой аудитории на основе данных.
Чат-бот для обработки клиентских обращений.
Сервисы автоматического отражения бронирования квартир на сайте.

Сложности

СRM-система и телефония использовали разные протоколы для обмена данными, поэтому их интеграция потребовала донастройки процессов.

Этапы работы

Июль 2024 года. Внедрение CRM, интеграция с 1С и сайтом. Внедрение облачной системы хранения данных.
Август 2024 года. Внедрение облачной системы хранения данных.

Результаты

Автоматизация рутинных задач повысила эффективность работы отдела продаж на 25%.
Скорость обработки лидов увеличилась в 1,5 раза.
Единая система хранения данных ускорила доступ к информации в два раза.

Следующие шаги

Доработка личного кабинета в системе.
Дальнейшая интеграция системы с 1С.
Внедрение модулей для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом.
Автоматизация выгрузки данных на онлайн-сервисы рынка недвижимости.
Внедрение модуля «Smart-каталог» на сайте.

Эта статья была полезна?