Отзывы наших клиентов



Астафуров Владимир

Генеральный директор

LEDEXO (i)

Компания LEDEXO — это международная логистическая группа. Мы перевозим грузы по всему миру для разных типов клиентов: от малого бизнеса до лидеров в своих отраслях. За последние три года обороты компании выросли в пять раз, но вместе с ростом приходят проблемы масштабирования.


Чтобы справиться с возросшим объемом поступающей информации и ежедневных задач понадобилось автоматизировать бизнес-процессы. Для этого наша компания подключила платформу SberCRM. С самого первого этапа внедрения этого инструмента мы ловили себя на мысли, что специалисты Сбера как будто заранее уже знали, какие функции нам нужны и предложили их в базовом наборе функций. На базе существующих алгоритмов специалисты LEDEXO быстро настроили платформу под специфику бизнеса и запустили ее в работу.

Например, одна из самых полезных функций для нас — аналитические дашборды, где видна структура работы всей компании. Кроме того, удобный конструктор бизнес-процессов позволяет самому настраивать CRM. А функция согласования договоров упрощает путь до финального этапа подписания сделки.


Мы уже запускаем новые маршруты, а в прошлом месяце открыли представительство в Турции. Это планировалось годами, но у нас всегда не хватало времени. Теперь оно появилось благодаря SberCRM.


Куваев Михаил

Директор по развитию

ООО «КМТО» (i)

Решение о подключении SberCRM стало логичным шагом на этапе активного роста компании и штата. Нам было необходимо упростить взаимодействие между подразделениями небольшого холдинга. Ранее мы пробовали Only Office и Vtiger, но сложность и ограниченность функционала не закрывала наших потребностей.


Мы давно знакомы с финансовыми и интерактивными продуктами Сбера. И теперь решили попробовать SberCRM. Знакомство и тестирование системы группой ключевых пользователей прошло успешно: все оценили простоту и удобство работы! После чего мы приняли решение о внедрении.


Функционал SberCRM очень простой и работающий, но при грамотной постановке требований к нему. Конечно, у нас не всё получилось с первого раза, адаптация настроек продолжалась даже спустя месяц после начала работы — спасибо за терпение и профессионализм в работе с нами!


Отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Екатерине Глушковой — специалисту, который вёл нас от начала и до конца, вникал во все тонкости нашего бизнес-процесса, помогал с настройкой, всегда находясь на связи и помогая решать все возникающие вопросы. Сейчас наша CRM полноценно функциональна для решения наших текущих задач.


Желаю успешного продвижения на рынке вашего полезного продукта!


Лукашевич Надежда

Генеральный директор

ООО «Альфа-Сервис-ККМ» (i)

В нашей компании работает около 50 менеджеров по продажам и клинеров, выполняющих заказы на уборку. Чтобы эффективно управлять сотрудниками и оптимизировать бизнес-процессы мы подключили платформу SberCRM.


Так, нам важно предварительно связаться с клиентом для подтверждения даты и времени заказа, чтобы не отправлять машину на адрес впустую. Теперь менеджерам автоматически приходят напоминания о запланированных встречах и сделках, а в задачах сразу указана стоимость заказа и ответственный за выполнение.


Подбирать клинеров на заказ тоже проще через SberCRM — в системе представлено динамическое расписание сотрудников, видны текущие задачи, свободные слоты, выходные дни и больничные. Можно посмотреть, сколько всего заказов выполнил клинер за выбранное время, и какую сумму он принес компании. Исходя из этой аналитики, легко выстроить рейтинг работников и управлять коллективом.


В дальнейшем планируем использовать маркетинговые инструменты системы. Например, подключить триггерные рассылки по базе контактов и прямо из CRM рассылать уведомления об акциях для привлечения клиентов.


Лазукин Никита

Директор

Мебельная фабрика Асгард (i)

«Асгард» — мебельная фабрика из Подмосковья. Мы производим мебель более 20 лет и давно используем в своей работе системы CRM. Предложение SberCRM оказалось для нас самым оптимальным по стоимости и функциональности системы. Понравилась быстрое и простое подключение, а также качественная служба поддержки.

Мы заносим всех клиентов и контрагентов в базу CRM. В системе удобно ставить менеджерам задачи для продвижения сделок. Например, можно настроить автоматические уведомления, которые вовремя напомнят о звонке клиенту или необходимости совершить другие действия, чтобы успешно подписать договор.

Благодаря технологичным инструментам SberCRM мы в максимально краткие сроки закрыли крупную сделку по продаже мебели на 10 млн рублей. Сейчас в системе работает 15 менеджеров по продажам. Если так пойдет дальше — планируем кратно расширять отдел уже до конца года.

Серегин Артем

Генеральный директор

Климатек Инжиниринг (i)

Climatech Engineering занимается установкой вентиляционного оборудования для кондиционирования и охлаждения воздуха. Проекты связаны с государственными учреждениями, лечебными профилакториями, парками, а также вентиляцией технических помещений газопроводов.

Несмотря на глобальные проекты, наш подход к работе с информацией оставался в прошлом веке. У компании не было даже автоматизированной базы клиентов. Только разрозненные таблицы и отдельные папки по каждой задаче.

Мы подключили SberCRM для структуризации и хранения данных. Сейчас мы активно работаем с клиентской базой, и фиксируем в системе каждый этап при проведении сделки: от момента первого обращения до заключения контракта и его выполнения.

Уже можно выделить результаты. Главное, что появился наглядный анализ бизнес-процессов и задач. Один вопрос — исписанный ежедневник сотрудника. И совсем другое, когда руководитель может зайти в CRM и посмотреть путь развития проекта.

Чукань Евгений

Генеральный директор

ООО Квикси Групп (i)

Наша компания регулярно участвует в тендерах. Перед нами стояла задача оптимизировать процесс управления контрактами, а также сделать прозрачной всю историю контракта, какие работы и другие объекты с ним связаны.

SberCRM помогает мне отслеживать важные события, планировать встречи и взаимодействие с клиентами, а также анализировать и прогнозировать свою деятельность.

SberCRM была настроена профессиональными и компетентными интеграторами, которые учли все мои требования и провели организованное обучение работе с системой.
Они также обеспечили отличную поддержку, всегда готовы помочь в решении любых возникающих вопросов и проблем. Я чувствую, что благодаря SberCRM моя работа стала более эффективной и структурированной.

Я рекомендую SberCRM всем, кто занимается ведением проектов. Эта система поможет вам держать все ваши дела под контролем, организовывать работу с клиентами, а также повысить вашу конверсию и общую эффективность.

Загорулько Юлия

Директор

ИНТЕЗА РОСТ (i)

Компания «ИНТЕЗА РОСТ» занимается оптовой торговлей продукции для железнодорожного и других видов транспорта. В CRM-системе мы хотели автоматизировать процессы участия в тендерах и закупки и продажи товаров. Нам нужно было четкое структурирование процесса, онлайн контроль сотрудников и отслеживание этапности проводимых сделок. Также было необходимо упорядочено хранить достаточно внушительную базу подрядчиков, контрагентов и номенклатурный каталог.


Недавно начали работать в SberCRM. Это оказалось даже более удобно, чем мы ожидали. Сотрудники выполняют свои обязанности, а я вижу весь процесс на рабочем столе CRM-системы. Данные продаж всегда под рукой, даже если я нахожусь не у ПК: могу достать телефон, и проверить и проконтролировать все необходимое.


Пуркач Иван

Генеральный директор

ИП Пуркач И.В. (i)

Мы занимаемся производством мягких окон и изготовлением автотентов. Большая часть бизнес-процесса устроена так, что сотрудники находятся «в полях», не у экрана в офисе. Поэтому ключевой задачей для нашей CRM была ее мобильность, возможность работы через мобильный телефон.

С участием команды интеграторов SberCRM нам были настроены 2 бизнес-процесса: один — по производству окон, второй — по автотентам. В системе была создана наша оргструктура и настроены роли, налажена автоматическая постановка задач исполнителям, которые возникают по мере прохождения этапов заказа, а также необходимые уведомления исполнителям. Плюс настроено мобильное приложение «Мой CRM», которым сотрудники теперь пользуются со своих телефонов, реализуя задачи на выезде. По завершении проекта нам провели обучение и предоставили его видеозапись, которое полезно при подключении новых людей к системе.

В результате внедрения системы мы прозрачно видим все стадии, статистику, задержки и проблемы по нашему рабочему процессу. Можем их своевременно отслеживать и влиять на качество нашего продукта и услуг для клиента. Это отличный инструмент для возможности дальнейшего развития и кратного роста нашего бизнеса.

Белов Илья

Директор по развитию

Промгарант-НН (i)

Наша компания занимается реализацией техники и инструментов из-за рубежа по всей РФ. При увеличении количества клиентов почувствовали трудности с ведением продаж и базы клиентов. Хотелось автоматизировать процесс и перенести годами наработанные решения из привычной таблицы Excel в систему.

После настройки SberCRM под наши процессы и начала работы в ней, вся наша команда (и я, и сотрудники) отметили позитивные изменения. Стало проще отслеживать и вести процесс: у нас сохранились все необходимые наработки из Excel, и к ним добавились различные автоматизации, которые сократили в разы трату времени на коммуникации и рутинные задачи.

В случае форс-мажора я могу вернуться к истории конкретной продажи и проанализировать все, что происходило с ней с момента создания, сделать выводы и принять необходимые решения.

Отдельно хочу поблагодарить команду интеграторов SberCRM за настройку системы под наши задачи и полную поддержку в период запуска системы.

Коржова Светлана

Генеральный директор

ИП Коржова С.В. (i)

По мере развития нашей студии пилатеса, роста клиентской базы, количества тренеров, мы столкнулись с острой необходимости фиксировать всю информацию в какой-то единой системе. Раньше мы использовали гугл-таблицы, записи на листочках, в блокнотах. Когда у тебя немного клиентов и сотрудников — это допустимо, но когда и тех, и других становится все больше, настает время что-то менять.

SberCRM не только избавила нас от таблиц и блокнотов, но и позволила серьезно упростить запись. Теперь клиенты смогут записываться самостоятельно с помощью виджета онлайн-записи, который мы размещаем на сайте, в картах и наших группах в мессенджерах. В SberCRM у нас заполнен график работы сотрудников и каталог услуг, при необходимости, мы можем вносить в них изменения. В системе мы также настроили программу лояльности: сертификаты, абонементы, скидки — это тоже крайне удобно.

Устроила ли нас SberCRM? Порекомендуем ли мы ее? Однозначно, да.

Морозов Сергей

Генеральный директор

ООО «Новостройки Петербурга» (i)

Наша компания занимается продажей недвижимости: квартиры на первичном и вторичном рынке, коммерческие помещения, паркинги. Также одним из направлений нашего бизнеса является сдача в аренду недвижимости клиентов по договору управления.

У нас в SberCRM отражается работа с клиентом от первичного касания до завершающей стадии. С карточкой клиента работают одновременно менеджер по продажам и менеджер по ипотеке. Сотрудники заносят всю информацию по клиенту и общению с ним в систему, отмечают категорию недвижимости, город, вилочную стоимость, все комментарии. По данным параметрам можно сегментировать клиентов. Ипотечный специалист подгружает документы клиента по ипотеке, фиксирует статусы по одобрению, прописывает комментарии.

С помощью SberCRM мы смогли оптимизировать нашу работу: после общения с клиентом менеджер по продажам должен внести дату следующей коммуникации, если в дальнейшем сотрудник к этой дате не свяжется с клиентом и не внесёт следующую дату коммуникации, система уведомит руководителя отдела продаж, и он назначит ответственным по клиенту другого менеджера. Перевести «сделку» на следующий этап можно только после прохождения предшествующих обязательных этапов и заполнения полей, это также контролирует система.

Внедрение SberCRM для нашего бизнеса прошло быстро и без затруднений, наши задачи были всецело реализованы. Система предоставляет нам необходимые инструменты для эффективного управления бизнес-процессами.

Аборин Алексей

Генеральный директор

Polymerico (i)

Наша компания занимается производством полимерных покрытий, а также пластиковых колодцев, труб из полиэтилена низкого давления и спиральновитых труб. Мы работаем с малыми и крупными строительными компаниями, подрядными и субподрядными организации, проектными и монтажными фирмами.

В SberCRM мы реализовали процесс «Региональный менеджер» — работу с клиентами от поступления обращения до закрытия сделки: в систему вносится контактная информация по контрагентам, фиксируются отсрочки платежей. Руководители ставят задачи линейным менеджерам и видят прогресс их выполнения, а также получают уведомления о том, что менеджер отправил КП или что клиент оплатил счет.

Сначала в SberCRM мы вели только продажи, но теперь автоматизировали и часть производственного процесса: адреса и площади объектов, статусы работ на них, перечень поставляемых материалов. CRM-система от Сбера оказалась отличным решением для упорядочивания и автоматизации наших процессов.

Неволин Никита

Генеральный директор

ООО «ГидроСтройТех» (i)

Наша компания специализируется на поставках технической продукции и оборудования на промышленные предприятия России и Республики Беларусь, в основном это подшипники, гидравлика, пневматика, электрика, станки, оснастка, режущий инструмент и запчасти.

SberCRM — это наш первый опыт внедрения и использования подобных систем. Прежде всего, для нас это был способ упорядочить и визуализировать процессы. В рамках системы мы разделили процессы участия в тендерах и прямых продаж. Заявки клиентов ссайта поступают прямо в CRM и распределяются на менеджеров автоматически, а записи по тендерам заводятся ответственными сотрудниками самостоятельно в отдельном разделе.

При работе с тендерами и продажами сотрудниками заводятся номенклатурные позиции со всей необходимой информацией. Роли сотрудников разграничены, и каждый видит только ту информацию, которая требуется в рамках его компетенций.

SberCRM показала себя как оптимальное средство автоматизации продаж для нашей команды.

Компания Вентспецстрой
Наша компания поставляет климатическое оборудование для охлаждения промышленных систем и коммуникаций. При наших объемах поставок мы вынуждены работать с большим количеством номенклатуры и контрагентов, поэтому вопрос структуризации и хранения информации стоял для нас достаточно остро.

Главным плюсом SberCRM стал удобный формат отображения данных: в систему были перенесены все необходимые позиции с учетом их категорий и подгрупп.

Выстроенная иерархия номенклатуры и контрагентов позволила формировать аналитику, которой нам до этого не хватало — теперь у нас есть вся картина по объемам поставок и продаж, а также сегментам клиентов.

Дополнительная сложность заключалась в том, что товар продается в разной валюте, однако пересчет стоимостей согласно текущему курсу также был реализован в системе.

Немаловажно и то, что CRM объединяет все используемые инструменты работы в одном окне. Раньше нужно было постоянно переключаться между таблицами Excel, 1С и документами в Word. Теперь все собрано внутри SberCRM, включая генерацию коммерческих предложений, договоров и других документов в полуавтоматическом режиме (реквизиты, продаваемые позиции, порядок расчетов и суммы в нужной валюте «подтягиваются» из карточки сделки в соответствующие строки в печатные формы).

Воронка продаж была гибко адаптирована под нас, а интерфейс SberCRM сам по себе интуитивно понятный, поэтому долго привыкать менеджерам не пришлось, мы быстро перестроились, а обработка сделок стала для нас проще и быстрее.

Изначально вопрос о переходе на CRM вызывал у нас опасения и много вопросов: смогут ли сотрудники перестроиться и работать в новом формате, как будут перенесены исторические данные и структурирован каталог номенклатуры, настроена аналитика. Однако внедрение системы прошло в кратчайшие сроки, и все наши потребности были закрыты. Однозначно можно сказать, что выбор SberCRM был удачным для нас решением.

Тикоцкий Дмитрий

Генеральный директор

ООО «СК Ведо» (i)

Наша компания занимается строительными работами жилых помещений, чаще всего работаем по госконтрактам. Основная задача, которую мы решали с помощью SberCRM, были учет работ и затрат по нашим проектам, а также полная их систематизация.

Сама система оказалась простой и доступной, что позволяет всем сотрудникам комфортно для себя вносить необходимую информацию, а руководителям в удобном формате в виде графиков и отчетов отслеживать работы по нашим объектам.

В нашей работе проводится очень много согласований: с управляющими компаниями и с заказчиками, теперь мы можем отображать эту историю в SberCRM с помощью специальных меток на нужных этапах.

Мы приняли решение доверить автоматизацию наших процессов компании Сбер Бизнес Софт, являющейся частью Сбера, как с одной из самых надежных и продвинутых компаний на рынке России. И наши ожидания оправдались: сложностей в процессе внедрения не возникло, а наши задачи были успешно решены благодаря продукту SberCRM и команде интеграторов.

Валеев Эдуард

ИП Валеев Э.В. (i)

Наша компания занимается продажей мебели, у нас сеть фирменных магазинов корпусной, мягкой и офисной мебели в Магнитогорске. Раньше в каждом филиале существовала отдельная система с заказами и статистикой по ним, что было крайне неудобно с точки зрения общей аналитики по компании. Кроме этого мы давно хотели унифицировать и автоматизировать работу отдела продаж.

Специалисты Сбер Бизнес Софт провели аудит наших процессов, настроили систему согласно техническому заданию, обучили сотрудников и перевели все филиалы на единую платформу — SberCRM.. Теперь все заказы аккумулируются в одной системе, а доступы сотрудников разделены, поэтому каждый из них видит только то, что в его зоне ответственности. Я, как руководитель, могу видеть и контролировать все процессы без необходимости переключаться между разными системами и вкладками.

SberCRM адаптирована под нас и содержит в себе все необходимое для ведения клиентов: карточки заказов, нашу номенклатуру, базу поставщиков и клиентов, а также модуль задач. После настройки системы специалисты Сбер Бизнес Софт провели обучение для сотрудников, которые должны в ней работать.

Мы остались довольны данным решением и уже полноценно используем его в работе.

Сергей Леонов

Генеральный директор

Волгодонский мясокомбинат (i)

Компания «Волгодонский мясокомбинат» занимается оптово-розничной продажей колбасных изделий и мяса. Совместно с командой SberCRM мы реализовали работу торговых представителей, которые используют только приложение «Мой CRM» на телефоне.

В целом можем сказать, что система удобная, задача выполнена, реализация заняла до 7 рабочих дней, спасибо за оперативность и постоянную связь.
Непомнящих Владислав

ИП Непомнящих В.И. (i)

Наша компания занимается закупкой и импортом товаров из Китая. Мы работаем как с физическими лицами, так и с компаниями, которые заинтересованы в приобретении товаров из Китая. В основном, это малый и микро-бизнес: продавцы на маркетплейсах, начинающие интернет-магазины. Мы находим нужную им продукцию в Китае, осуществляем закупку и обеспечиваем доставку в Россию.

Все бизнес-процессы нашей компании заведены в SberCRM, там можно увидеть все этапы сделки — от получения заявки до отгрузки товара клиенту. CRM-платформа стала для нас не только пространством, где мы учитываем клиентов и поставщиков, в ней отражены все сопутствующие расчеты. Здесь, например, можно увидеть маржинальность сделки с учетом стоимости закупки, транспортировки, всех комиссий и обязательных платежей (например, таможенных), с учетом текущего курса рубля и юаня.

Также SberCRM рассчитывает плотность и объем груза по введенным в систему известным параметрам, что значительно разгружает логиста.

В системе наглядно представлены данные по прибыли и выручке за разные периоды, по количеству заказов и общему весу отгруженных товаров.

SberCRM стала для нас основным рабочим инструментом, мы остались довольны внедрением и своим опытом использования системы.

Бородич Кирилл

Генеральный директор

ООО «Бородич и Сын» (i)

Основным видом деятельности нашей компании является логистика. В SberCRM я формирую заявки для своих водителей, которые, в свою очередь, видят их со смартфонов и берут в работу.

Мне удобно создавать эти заявки, поскольку достаточно выбрать конечную точку маршрута из выпадающего справочника, чтобы адрес и ссылка на Яндекс. Карты сразу подтянулись в соответствующие поля карточки. Водителю остается только переставить заявку на статус «Взят в работу» и кликнуть на ссылку, чтобы увидеть точку маршрута на карте.

Данное решение позволяет мне, как руководителю, быстро распределять маршруты и наглядно видеть статусы, а водителям удобно для себя открывать заявки и отчитываться по ним. Решение SberCRM нас полностью устроило.

Комаров Владимир

ООО «Документ центр» (i)

Наша компания с 2006 года занимается продажей, ремонтом и обслуживанием печатного, постпечатного и офисного оборудования. SberCRM решает для нас задачу сбора заявок, а также учета оборудования, его состояния, распределения задач по специалистам и сотрудниками офиса.

В рамках проекта реализован механизм приема заявок от заказчиков и дальнейшего контроля работы инженеров. Процессом предусмотрено три типа заявок: прием оборудования в офисе, выезд к клиенту по инициативе заказчика и регламентно-техническое обслуживание по договору. Обслуживание техники по договору ведется с указанием периодичности обслуживания и закреплением инженера к каждой единице оборудования. Бизнес-сценарием предусмотрено автоматическое создание заявок на обслуживание закрепленному инженеру в зависимости от даты начала действия договора и периода обслуживания. А также рассылки уведомлений ответственным лицам на всем протяжении работы с заявкой.

Также реализован складской учет деталей используемых для ремонта, их списание и заказ.
Фиксация информации по закупкам и ремонту позволяет формировать необходимую аналитику внутри системы: KPI работы мастеров (рейтинг), количественную и суммарную информацию по заявкам.

Система позволяет получить полностью прозрачные процессы и на каждом этапе отслеживать время работы сотрудников и оперативно реагировать в случае увеличения сроков ремонта.

SberCRM позволяет решить нам весь спектр задач нашего бизнеса, автоматизировать множество процессов и определять дальнейший вектор его развития!

Перевозный Антон

Генеральный директор

ООО «Русские программы» (i)

Наша команда занимается ремонтом и монтажом оконных систем, у нас два филиала: в Саратове и Нижнем Новгороде.

С помощью SberCRM мы фиксируем заявки и распределяем задачи. Здесь мы ведем учет финансов: подсчет заработной платы, а также общие доходы и расходы.

Система позволяет разделять процессы и данные по двум филиалам, которые находятся в разных городах.

SberCRM полностью «оцифровывает» нашу работу, упрощает расчеты, выводит аналитику и тем самым обеспечивает управленческий контроль. Спасибо команде интеграторов за гибкую настройку под наши задачи.
Винокуров Александр

ООО «Компания Промышленный Меридиан» (i)

ООО «Меридиан» занимается изготовлением навесного оборудования для тракторов, погрузчиков, экскаваторов и прочих самоходных машин. SberCRM мы используем преимущественно для ведения процессов продаж. Всего мы настроили 4 воронки по нашим ключевым направлениям: розница, дилеры, участие в тендерах, работа с производственными компаниями. В системе гибко настроена ролевая модель: в зависимости от этапа по сделке изменяется ответственный и права на редактирования и просмотр.

Сервисный отдел своевременно получает уведомления о новых заявках, их SberCRM распределяет на сотрудников согласно заранее заданным правилам назначения. Все задачи на ремонт и диагностику фиксируются в системе, а также вносится детальная информация по обслуживаемой технике.

Структура всей номенклатуры сформирована с необходимой нам логикой: каждая единица техники принадлежит к определенной категории, у нее есть свои характеристики, уникальный заводской номер.

Внедрением SberCRM остались полностью довольны, и могли бы рекомендовать систему компаниям аналогичной сферы деятельности.

Подмазов Прокопий

Генеральный директор

ООО «Аксиома» (i)

Наша компания занимается разработкой и производством оружейной химии и покрытий высокого класса. Мы сотрудничаем с ведущими производителями оружия и оружейными магазинами по всей стране.

Для эффективного управления продажами нам потребовалась простая и удобная CRM-система, которая могла бы интегрироваться с сервисом «Мой склад». Благодаря SberCRM мы смогли синхронизировать статусы заказов в «Мой склад», настроить воронку продаж и модуль с задачами для сотрудников.

Всего за 5 рабочих дней мы получили CRM-систему, настроенную под специфику нашего бизнеса. Сейчас мы полностью используем возможности SberCRM и довольны функционалом, который соответствует нашим требованиям.

Кирдун Павел

Директор, ООО «БМВ» (i)

Наша компания ООО «БВМ» является производителем электроприводов, а также прямым импортером автоматики для вентиляционных систем. Мы осуществляем как оптовые, так и розничные поставки.

В SberCRM мы ведем всю работу с клиентами: там фиксируется как работа с «холодными» клиентами, так и процесс отработки входящих обращений. Система позволяет не только собрать заявки в единой системе, но и распределить задачи по сотрудникам, гибко построить процессы.

Для менеджеров реализованы автоматические сценарии, которые реагируют на различные условия и события: например, при достижении определенного срока бездействия клиента для менеджера формируется задача «Связаться», напоминание об истечении срока выполнения задачи.

Также при завершении сделки по одному из наших направлений, система формирует новую карточку продажи по этому контрагенту, чтобы менеджер мог сразу же начать «допродажу» по другим направлениям.

SberCRM стала для нас тем решением, которое упростило и ускорило нашу работу с клиентами.

Ледовской Юрий

Директор

ООО «Керамоснаб» (i)

Наша компания является официальным проектным дистрибьютором российского завода по производству керамогранита Estima, Мы продаём керамогранит более 15 лет. Основной склад по продукции находится в городе Ставрополь.

SberCRM агрегирует поступающие лиды с сайта и телеграмм, после чего обращение квалифицируется и переходит в отдельную воронку для работы с целевыми клиентами, где специальным функционалом системы уже можно сформировать КП и выставить счет.

При работе с заказами мы используем номенклатуру из 1С, по которой в CRM отображаются остатки и актуальные цены, после выставления каждого нового счета остатки в 1С списываются.

В SberCRM мы контролируем дебиторские задолженности, динамику продаж.

Выбором CRM системы мы остались довольны, все наши задачи за счет этого решения были выполнены.

Семенова Ирина

Генеральный директор, ООО «Правильные сваи» (i)

Наш завод специализируется на металлообработке, производстве строительных металлоконструкций и их монтаже.

Поскольку мы не только производим, но и самостоятельно реализуем свою продукцию, нам была необходима система, которая позволила бы контролировать весь бизнес-процесс: от заявки и производства до последующей отгрузки товара клиенту.

В SberCRM мы видим заявки, которые поступают через личный кабинет на «Авито» и с нашего сайта, а также обращения наших постоянных клиентов по электронной почте.

После обработки обращения в воронке системы мы контролируем и отслеживаем движение заказа от получения оплаты и начала производства до отгрузки и монтажа. При переходе на каждый новый этап соответствующие сотрудники получают необходимые уведомления.

Мы остались довольны внедрением SberCRM и могли бы посоветовать данное решение аналогичным бизнесам.

Костянецкий Константин

Генеральный директор

ООО «ЭргоПрофи» (i)

Наша компания занимается изготовлением, продажей и ремонтом эргономических кресел.

Благодаря внедрению SberCRM мы решили сразу несколько задач:
  • сбор заявок от клиентов на изготовление и ремонт мебели в единой системе;
  • контроль производства продукции на всех стадиях, начиная от заказа материалов и заканчивая пошивом и сборкой продукции;
  • контроль доставки товаров.
При помощи SberCRM мы можем легко работать как с заявками, поступившими онлайн, так и с розничными офлайн продажами, корпоративными и дилерскими заказами. В системе ведется контроль оплаты заказов, а также настроены автоматические уведомления ответственных сотрудников на каждом этапе сделки.
Отдельный вид заявок — это заявки на ремонт мебели, они тоже заводятся в систему, но идут по своему маршруту: это позволило ускорить работу и улучшить контроль за процессом.

Процесс организации производства позволяет нам контролировать все стадии производства мебели и сделалэтот процесс максимально прозрачным и быстрым.

CRM-система позволила нам организовать работу всей компании, структурировать и настроить все бизнес процессы. Внедрение SberCRM стало важным шагом в развитии нашей мебельной фабрики и повысило эффективность работы компании.

Копытов Александр

Директор, ООО «СДМ-Сервис» (i)

Наша Компания занимается лизингом спецтехники SHANMON. Внедрение SberCRM значительно улучшило нашу работу с клиентами. Одним из главных преимуществ стала возможность настройки системы под наши индивидуальные потребности. Нам удалось автоматизировать многие процессы, что помогло сократить время на выполнение рутинных задач и сосредоточиться на развитии бизнеса.

Одной из ключевых функций, которую мы активно используем, является автоматическое создание карточки заявки при добавлении нового клиента. Это помогает нам быстро реагировать на запросы и предоставлять оперативную поддержку. Также мы оценили удобство функционала, связанного с техникой. Возможность отмечать статусы доступности техники у поставщика значительно упрощает нашу работу и позволяет оперативно информировать клиентов о наличии интересующей их техники.

Важным аспектом является и система уведомлений. Сотрудники получают оповещения о важных событиях как внутри системы, так и на электронную почту, что помогает нам оставаться в курсе всех процессов и быстро реагировать на изменения.

В целом, мы довольны работой SberCRM и считаем, что данная система стала надежным помощником в нашей деятельности.

Лобанов Николай

Директор

ООО «Атриют» (i)

Наша компания занимается розничной продажей электроники: наушников, фенов и других электронных устройств. До внедрения SberCRM вся информация о клиентах и продажах хранилась в файле Excel, что создавало определённые неудобства.

SberCRM позволяет сотрудникам и руководству видеть статус каждого заказа, а вся аналитика наглядно представлена на рабочем столе системы. Если нужна подробная информация по заказу, можно перейти в любую отгрузку и узнать подробную информацию о ней: какие товары в ней представлены и на какую сумму.

Кроме того, CRM позволяет генерировать документы, например, накладные, и отправлять их напрямую клиенту через подключённый почтовый ящик. Мы очень довольны этой системой, которая стала для нас оптимальным способом автоматизации продаж и фиксации информации о клиентах.

Нестеров Андрей

ИП Нестеров А.С. (i)

Мы предоставляем услуги по написанию дипломов, курсовых для студентов. В SberCRM ведем учет заказов, распределяем их по исполнителям, фиксируем все взаимодействия с клиентом.

В системе фиксируются суммы, остатки по оплатам, подсчет чистой прибыли производится системой автоматически на основе внесенной информации, на аналитических графиках можно увидеть объемы продаж в разрезе услуг и групп клиентов.

Для менеджеров создаются автозадачи по заказам со всеми необходимыми вводными, а общение с клиентами по почте и в телеграм также отображается в срм.

Как инструмент учета продаж и исполнения SberCRM полностью покрывает наши потребности.

Власов Владимир

Директор

ООО «ЯрПогрузчик-Сервис» (i)

Наша компания занимается поставками вилочных погрузчиков и складской техники производства HELI, комплектующих к ним и запасными частями, а также сервисным обслуживанием погрузочной техники различных производителей.

Нам было важно было оптимизировать работы по продаже техники, складского оборудования и проведения сервисного обслуживания, структурировать нашу клиентскую базу, базу продаваемой и обслуживаемой техники, а также организовать работу по договорам в одной системе. И сделать это интуитивно понятным для заполнения.

В этом нам очень помог SberCRM. Это решение позволило нам объединить работу разных отделов в одной системе. Упростить и структурировать работу по продаже техники, складского оборудования и запчастей и вести учет договоров на продажу и техническое обслуживание техники в автоматическом режиме.

Организована работа в системе с договорами, счетами, отгрузками и оплатами. Настроено внесение как фактических оплат по счетам, так и проставление плановых оплат для последующего проведения аналитики по будущим поступлениям денег.
В системе реализован автоматический расчет следующей даты технического обслуживания для машин, находящихся на гарантии в зависимости от количества наработанных техникой моточасов и межсервисного интервала. Данная функция позволяет вовремя напоминать клиентам о прохождении ТО, чтобы они не потеряли гарантию.

Стоить отметить, что большая часть наших сотрудников не имела опыта работы с подобными системами, для них это было в новинку. Однако, настройка была произведена таким образом, чтобы максимально упростить процесс заполнения полей по заявкам и автоматически связать нужные объекты (технику, счета, договоры) между собой, и тем самым исключить ошибки при заполнении, поэтому переход на новый формат работы нашим сотрудникам дался безболезненно, а для бизнеса сразу был виден результат.

Внедрение SberCRM помогло нам значительно ускорить обработку заявок и снизить до минимума влияние человеческого фактора. Спасибо интеграторам за гибкий подход к нашим запросам и оперативную настройку.

Борисов Антон

Генеральный директор, ООО «ТрайтонРУ» (i)

Наша компания специализируется на продаже строительных материалов, в ассортименте около 600 наименований и 20 брендов. Ранее сотрудники вели работу в 1С и Google-таблицах, внутри компании мы общались через мессенджеры. Менеджер отправлял заказ логистам и только благодаря устной или письменной коммуникации мог узнать о статусе доставки товара до клиента. Процессы и их удобство были не самыми оптимальными. Мы пришли к решению, что нам необходима система, в которой будут работать все сотрудники компании: от бухгалтера до маркетолога и директора.

SberCRM привлекла нас простым понятным интерфейсом, система очень гибкая и может подстроиться под любой, даже нешаблонный процесс. Под каждый отдел было создано свое рабочее пространство, распределены роли, каждый сотрудник видит только необходимую информацию. На каждый день у сотрудников выставлены задачи, по выполнению которых отправляются статусы руководителям и формируется статистика, по каждому событию настроены уведомления.

Специалисты SberCRM сразу настроили систему под нас, благодаря чему проблем с переходом к работе в CRM у нашей команды практически не возникло. Также, после командного тестирования, мы с нашим интегратором быстро и четко вносили корректировки в работу системы.

Теперь наш рабочий процесс настроен очень удобно:
— Маркетолог выбирает позиции, по которым будет идти рекламная акция, определяет дилеров и ставит пометку для отдела продаж. Сотрудники отдела сразу берут заявку в работу, а отдел закупок формирует необходимый объем на стоках.
— Менеджеры, ставя задачу на логистов, видят стадии заказа и в любой момент могут понять, на каком этапе находится товар по пути к клиенту.
— Я, как директор компании, могу создать заявку на оплату аренды офиса, заявка сразу распределяется на ответственного за данный блок сотрудника, ему приходит уведомление. Кроме того, при правильной настройке рабочего стола, можно видеть «пульс» компании в виде дашбордов.

Мы активно используем SberCRM, внедрение системы решило наши ключевые задачи, позволило отладить процессы и способствует дальнейшему развитию бизнеса.

Фетисова Наталья

ИП Фетисова Н.Г (i)

Наша компания занимается грузоперевозками, и для оптимизации бизнес-процессов мы выбрали SberCRM.

  • В SberCRM мы создаем заявки со всей необходимой информацией сразу после общения с клиентом, и эти заявки доступны всем участникам процесса для совместной работы. Это одна из самых необходимых функций системы.
  • Интеграция SberCRM с Контур Диадок дала нам возможность обмениваться электронными документами без необходимости пересылать бумажные копии. Это ускоряет процесс работы и повышает её эффективность.
  • Настройка интеграции SberCRM с телефонией позволила нам записывать все звонки клиентов, что помогает анализировать качество обслуживания и улучшать работу менеджеров.
  • Также хочется отметить функционал проверок и обязательных полей. Он помогает нашим менеджерам не забывать о важных шагах в процессе продажи и контролировать выполнение задач.
  • Уведомления, которые мы настроили в системе, помогают напоминать клиентам об оплате и других важных действиях. Это снижает количество просроченных платежей и повышает лояльность клиентов.
  • И наконец, интеграция SberCRM с WhatsApp и телефонией позволяет оперативно связываться с клиентами через удобный для них канал связи.
Я довольна результатами внедрения SberCRM в нашей компании и рекомендую эту систему всем, кто хочет повысить эффективность своего бизнеса.

Столяров Дмитрий

Генеральный директор, ООО «Технологии юга» (i)

Наша компания предлагает комплексные решения для предприятий общественного питания, торговых центров и цехов по переработке продуктов.

Специалисты SberCRM настроили систему под специфику нашей работы, что позволило быстро оптимизировать бизнес-процессы: создать воронку продаж, автоматизировать назначение ответственных сотрудников на разных этапах и настроить автоматические уведомления для клиентов.

Внедрение SberCRM значительно ускорило обработку заявок и принятие решений. Теперь все данные хранятся в единой системе, что упрощает работу сотрудников. А автоматические уведомления обеспечивают прозрачность и своевременность коммуникации с клиентами.

Мы довольны работой системы SberCRM: она действительно положительно влияет на эффективность работы компании

Белкина Ольга

Директор, ООО «БаТди-Промстройсервис» (i)

Наша компания специализируется на очистке коллекторов, восстановлении пропускной способности трубопроводов, отстойников, градирен, теплообменников, артезианских скважин и питьевых емкостей.

С помощью SberCRM мы обрабатываем заявки и ведем учет задач, рассчитываем себестоимость выполнения работ на основе технических характеристик.

Хотелось бы выразить благодарность за профессионализм, компетентность, индивидуальный подход и помощь в настройке системы нашему интегратору Плутовой Юлии. На протяжении всего периода внедрения она была на связи почти круглосуточно, вникала в структуру и характер работы компании, находила оптимальные решения для наших задач и адаптировала имеющийся функционал SberCRM под особенности нашего бизнеса.
Другие лица (неограниченный круг лиц/сторонние операторы) могут обрабатывать приведенные выше персональные данные с учетом следующих запретов и условий:
Разрешена публикация персональных данных на других ресурсах только со ссылкой на данный Ресурс (ledexo-logistics.ru). Не разрешается распространение контактного номера телефона. Неограниченному кругу лиц запрещается осуществлять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование
Другие лица (неограниченный круг лиц/сторонние операторы) могут обрабатывать мои персональные данные, которые будут распространены на основании этого согласия, без каких-либо запретов или условий.
Другие лица (неограниченный круг лиц/сторонние операторы) не могут обрабатывать мои персональные данные, которые будут распространены на основании этого согласия.