Мы занимаемся производством мягких окон и изготовлением автотентов. Большая часть бизнес-процесса устроена так, что сотрудники находятся «в полях», не у экрана в офисе. Поэтому ключевой задачей для нашей CRM была ее мобильность, возможность работы через мобильный телефон.
С участием команды интеграторов SberCRM нам были настроены 2 бизнес-процесса: один — по производству окон, второй — по автотентам. В системе была создана наша оргструктура и настроены роли, налажена автоматическая постановка задач исполнителям, которые возникают по мере прохождения этапов заказа, а также необходимые уведомления исполнителям. Плюс настроено мобильное приложение «Мой CRM», которым сотрудники теперь пользуются со своих телефонов, реализуя задачи на выезде. По завершении проекта нам провели обучение и предоставили его видеозапись, которое полезно при подключении новых людей к системе.
В результате внедрения системы мы прозрачно видим все стадии, статистику, задержки и проблемы по нашему рабочему процессу. Можем их своевременно отслеживать и влиять на качество нашего продукта и услуг для клиента. Это отличный инструмент для возможности дальнейшего развития и кратного роста нашего бизнеса.
С участием команды интеграторов SberCRM нам были настроены 2 бизнес-процесса: один — по производству окон, второй — по автотентам. В системе была создана наша оргструктура и настроены роли, налажена автоматическая постановка задач исполнителям, которые возникают по мере прохождения этапов заказа, а также необходимые уведомления исполнителям. Плюс настроено мобильное приложение «Мой CRM», которым сотрудники теперь пользуются со своих телефонов, реализуя задачи на выезде. По завершении проекта нам провели обучение и предоставили его видеозапись, которое полезно при подключении новых людей к системе.
В результате внедрения системы мы прозрачно видим все стадии, статистику, задержки и проблемы по нашему рабочему процессу. Можем их своевременно отслеживать и влиять на качество нашего продукта и услуг для клиента. Это отличный инструмент для возможности дальнейшего развития и кратного роста нашего бизнеса.
Пуркач Иван,
Генеральный директор, ИП Пуркач И.В.*
Генеральный директор, ИП Пуркач И.В.*
*Другие лица (неограниченный круг лиц/сторонние операторы) не могут обрабатывать мои персональные данные, которые будут распространены на основании этого согласия.