Наша компания занимается поставками кофе, и внедрение SberCRM помогло навести порядок в работе с клиентами и логистикой. Мы разделили процессы так, чтобы комфортно работать как с новыми заявками, так и с действующей клиентской базой. Кроме того, был полностью оцифрован процесс фиксации оплат, что упростило контроль финансов.
В CRM настроены два отдела логистики — внутренняя и внешнеэкономическая, что позволило системно отслеживать все этапы поставок. В карточках клиентов мы фиксируем ключевую информацию и прикрепляем документы, которые проверяются на каждом этапе. Это значительно повышает качество работы и снижает вероятность ошибок.
Отдельно хочется отметить удобство работы с задачами — видно, что нужно сделать сегодня, какие задачи в работе, а уведомления помогают ничего не упустить. Также в системе отображаются все касания по клиенту, что делает коммуникацию прозрачной.
Были настроены автоматизации: заявки автоматически переходят между воронками и связываются между собой. На рабочем столе выведена аналитика, которая показывает актуальную картину по системе и помогает оперативно принимать решения.
SberCRM сделала наши процессы более структурированными, прозрачными и удобными для сотрудников. Мы довольны результатом внедрения и продолжаем развивать систему.
В CRM настроены два отдела логистики — внутренняя и внешнеэкономическая, что позволило системно отслеживать все этапы поставок. В карточках клиентов мы фиксируем ключевую информацию и прикрепляем документы, которые проверяются на каждом этапе. Это значительно повышает качество работы и снижает вероятность ошибок.
Отдельно хочется отметить удобство работы с задачами — видно, что нужно сделать сегодня, какие задачи в работе, а уведомления помогают ничего не упустить. Также в системе отображаются все касания по клиенту, что делает коммуникацию прозрачной.
Были настроены автоматизации: заявки автоматически переходят между воронками и связываются между собой. На рабочем столе выведена аналитика, которая показывает актуальную картину по системе и помогает оперативно принимать решения.
SberCRM сделала наши процессы более структурированными, прозрачными и удобными для сотрудников. Мы довольны результатом внедрения и продолжаем развивать систему.
Екатерина Ефимчук,
генеральный директор, ООО «Кларжес Импорт» *
генеральный директор, ООО «Кларжес Импорт» *
*Другие лица (неограниченный круг лиц/сторонние операторы) не могут обрабатывать мои персональные данные, которые будут распространены на основании этого согласия.