Digital technology — цифровые решения. Они созданы для облегчения работы предпринимателей, повышения основных метрик воронки продаж, роста числа клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Внедрение цифровых технологий в работу организации благоприятно скажется на всей её деятельности.
Digital technology. Как цифровые решения помогают бизнесу?
К цифровым решениям относят программные средства, надстройки, плагины, сервисы, которые решают те или иные проблемы в работе компании.
К цифровым технологиям для бизнеса можно отнести:
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) — для отслеживания основных показателей эффективности работы компании и взаимодействия с клиентами.
- Системы менеджмента сайтов (CMS-системы) — для более удобного ведения сайтов и блогов.
- Инструменты сквозной аналитики, которые позволяют детально контролировать действия целевой аудитории, например, на сайте.
- Сервисы видеоконференций для проведения планерок и совещаний, а также для переговоров с клиентами.
- IP-телефония, которая позволяет сотрудникам предприятия принимать входящие и делать исходящие многоканальные звонки, не имея в офисе стационарных телефонов.
- Платформы для поиска сотрудников на аутсорсинг.
- Инструменты автоматизации рассылок для проведения маркетинговых кампаний и повышения продаж.
- И огромное количество других ресурсов, направленных на решение широкого или узкого спектра задач в деятельности организации.
Цифровые решения упрощают работу сотрудников и предпринимателя, избавляя от большого количества рутинных задач.
Преимущества внедрения новых технологий в бизнес
Внедрение новых технологий в бизнес имеет много преимуществ:
- Оптимизация работы сотрудников. Чтобы повысить эффективность персонала, не всегда нужны дорогостоящие тренинги и специалисты по тимбилдингу. Иногда достаточно внедрить систему для контроля эффективности каждого отдельного сотрудника, как персонал начинает действовать более слаженно и активно.
- Увеличение продаж. Сервисы почтовых рассылок, CRM-системы, аналитика для рекламы, IP-телефония и другие решения — всё это может напрямую повлиять на обороты компании и количество продаж в ней.
- Сокращение издержек. Существует большое количество цифровых технологий, позволяющих сократить затраты на персонал, расходы на неэффективную рекламу, оставив только прибыльные маркетинговые инструменты.
- Повышение лояльности клиентов и рост повторных продаж. С помощью различных аналитических инструментов и сервисов для сбора обратной связи (например, всплывающих форм или квизов) удается держать контакт с аудиторией, своевременно устранять недочеты в продукте или в сервисе.
Как реализовать внедрение информационных технологий в бизнес?
Рассмотрим реализацию внедрения информационных технологий в бизнес на примере CRM-систем. СRМ пригодится практически любому бизнесу: от индивидуального самозанятого мастера по ремонту телефонов до промышленного гиганта.
SberCRM позволяет не только эффективно управлять клиентской базой, но и отслеживать ключевые показатели эффективности в бизнесе. Например, эффективность рекламных каналов или показатели эффективности сотрудников.
Система легко и быстро интегрируется практически в любой тип бизнеса, подключение и все настройки не отнимут много времени. Основной функционал будет доступен бесплатно сразу после регистрации.
